Seks tips for å håndtere og løse konflikter

Å løse konflikter på en fredelig og selvsikker måte er en kunst. Ikke alle av oss har disse ferdighetene, disse verktøyene for å håndtere forskjeller, kanaldialoger for å nå avtaler og redusere spenninger. Men utover det vi kan tro på, kan disse kompetansene læres, trent og heves, samt tilstrekkelige ledere på dette feltet.

Hvem har ikke opplevd noen form for uoverensstemmelse? Hvem har ikke sett den komplekse situasjonen for å måtte løse en forskjell med en arbeidspartner, familiemedlem eller til og med med vår partner? Konflikter trenger ikke å skremme oss eller fylle oss med spenninger og motstridende følelser.

Noen ganger. de er en utmerket måte å gjøre bemerkelsesverdige fremskritt i våre liv. Det er å tillate oss å handle med sikkerhetsforsvarende stillinger, men samtidig å vite hvordan å gi i visse deler for å lette avtaler, for å oppnå en løsning som passer for begge parter. Læringene som gir denne typen dynamikk kan uten tvil være veldig positive.

En utmerket måte å løse konflikter på er å lære å forhandle. Faktorer som aktiv lytting, selvsikkerhet og kommunikasjonsevner er mer enn nødvendige verktøy for å lykkes i disse situasjonene.

På hva avhenger evnen til å løse konflikter

Innen sosialpsykologi har konflikter alltid vært et tema av stor interesse og relevans. Således skiller forfattere som Kurt Lewin og hans studier på gruppens dynamikk seg ut som et vertebrador-emne, hvor alt vi kan lære å løse disse situasjonene.

På den annen side, og i denne sammenheng er det fastslått at evnen til å kunne løse en konflikt er avhengig av evnen til hver å håndtere stress og følelser.

Faktisk, leger Jamil Zaki, Kelly Hennigan og Jochen Weber, Columbia University, gjennomført en studie i 2010 som førte dem til å oppdage en rekke sentrale aspekter ved konflikthåndtering. I følge dette arbeidet, for å lykkes med å møte eventuelle uoverensstemmelser, må vi trene følgende aspekter:

• Utvikle god empati.
• Kontrollspenning: Hvis du er i stand til å kontrollere stress raskt mens du fortsatt er våken og rolig, kan du lese nøyaktig og tolke den muntlige og ikke-verbale kommunikasjonen til den andre.
• Kontroller følelser og oppførsel:  Hvis du er i stand til å opprettholde kontroll over dine følelser, kan du kommunisere dine behov uten å true eller skremme (og uten fysisk eller verbalt angripende) andre.
•  Vær oppmerksom på: Først da kan du oppdage dine følelser og lytte til hva det står.
• Vær oppmerksom på de forskjellige og respekter dem: Hvis du unngår respektløse ord og handlinger, vil du kunne løse problemet raskere.

Nøkler for å håndtere og løse konflikter

Hver konflikt er næret av et myriade av komplekse følelser: sinne, frykt, sinne, usikkerhet, frustrasjon ... Det første vi trenger for å løse konflikter er rolig. Det er silencing alt som syklon av indre følelser å se ting med større klarhet og poise.

Først når tankene våre er stille, finner vi nok sikkerhet for å handle med suksess og sikkerhet.

1. Vær oppmerksom og hør

Når vi hører, kobler vi mer til situasjonen. Dermed oppdager vi flere måter mer detaljer ... Vi viser til all den informasjonen som går utover ord, som andres følelser og imperativ nonverbal språk.

Lytt og hør, være i stand til å intuitere hva som ligger bak visse handlinger eller holdninger. All informasjon du kan få ved å åpne ørene, øynene, sansene og hjertet, vil være svært nyttig for å nå mulige avtaler.

2. Prioriteten er konfliktløsningen, ikke se hvem som har rett

Det handler ikke om å vinne eller miste i diskusjonen, men om å opprettholde forholdet og fremover. For det er det grunnleggende å være respektfull med den andre personen og med deres synspunkt.

3. Med ingen grudges fra fortiden, fokus på her og nå

Hvis du blir forankret i fortidens fortid, vil din evne til å se den nåværende virkeligheten bli påvirket. Hvis du vil gå videre, må du fokusere for øyeblikket (her og nå) og løse det nåværende problemet, i stedet for å se på fortiden.

4. Hvis du kan unngå det, ikke gi plass til konflikten

Å løse en konflikt kan være utmattende, så gjør alt du kan for å unngå det hvis du virkelig kan gjøre det, spesielt hvis det er uansett viktig.

5. Du må være villig til å tilgi

Det er umulig å løse konflikten hvis du ikke er villig til å tilgi, eller du kan ikke tilgi. Hvis du ikke blir kvitt behovet for å "straffe" den andre, vil du ikke kunne klare forskjellene på riktig måte.

Bli oppmerksom på at i enhver tvil, uoverensstemmelse eller konflikt er det nødvendig å gi i noen aspekter for å nå en løsning.

6. Noen ganger må du la ting skje

Det kan være umulig ved noen anledninger å nå en avtale. Nå bra, "To argumenterer ikke hvis man ikke vil", så det kan være et godt alternativ for noen å koble fra og gå videre uten å la konflikten nå den personlige.

Selv om dette ikke alltid er mulig eller tilrådelig, kan det være et alternativ å overvinne små uenigheter, og konflikten vokser ikke og blir noe veldig viktig.

Å konkludere, utover det som mange antar, I en konflikt er det ingen vinnere eller tapere. Det er folk som håndterer motstridende følelser og uoverensstemmende stillinger. Suksess er alltid å kunne nå en avtale for begge parter.

Stolthet, den store generatoren av konflikter I psykologi har to typer stolthet blitt definert, positiv og negativ. Den positive kalles selvtillit og selvtillit, og den negative suveren. Les mer "