Lytting aktiverer nøkkelen for å kommunisere med andre

den aktiv lytting Det er en ferdighet som kan kjøpes og utvikles gjennom praksis. Det kan imidlertid være vanskelig å mestre, fordi du må være tålmodig og ta tid til å utvikle den ordentlig.

Aktiv lytting refererer til, som navnet antyder Lytt aktivt og med full bevissthet. Derfor er aktiv lytting ikke å høre den andre personen, men å være helt fokusert på meldingen som den andre personen prøver å kommunisere.

Aktiv lytting: Lytting og forståelse av kommunikasjon fra høyttalerens synspunkt

Selv om det kan virke som aktivt å lytte er en enkel oppgave, denne typen lytting krever en innsats av våre kognitive og empatiske evner. Å vite hvordan å lytte er svært viktig i kommunikasjon, og selv om det kanskje ikke ser ut som det, bruker vi mange ganger venter på hva vi tenker og hva vi sier i stedet for aktivt å lytte til den andre.

Aktiv lytting lytter ikke passivt, men refererer til evnen til ikke bare å høre hva personen uttrykker direkte, men også følelsene, ideene eller tankene som ligger til grunn for det du prøver å uttrykke. I aktiv lytte, vil empati det er viktig å plassere deg selv i den andens plass, men også følelsesmessig validering, aksept og tilbakemeldinger, for det må høres uten å dømme, og det er nødvendig å kommunisere til den andre personen at den har blitt forstått. Derfor er det to elementer som letter aktive lytting, er følgende:

• Psykologisk disposisjon: Intern forberedelse er viktig, være i øyeblikket, gi konstant oppmerksomhet og observere den andre: identifisere innholdet i det som er sagt, målene og følelsene.

• uttrykket at den andre samtalepartneren blir lyttet til med verbal kommunikasjon, i det som kalles phatic funksjon av språk (Jeg ser, umm, uh, etc.) og ikke-verbalt språk (øyekontakt, bevegelser, kroppsling, etc.).

Hva ikke å gjøre i aktiv lytting

Neste vi vurderer Noen feil som kan oppstå når du hører på den andre personen:

• Distrahert under samtalen
• Avbryter høyttaleren
• Døm det og ønsker å pålegge dine ideer
• Gi hjelp for tidlig og med mangel på informasjon
• Avvis og ikke validere hva den andre føler
• Diskvalifisere ved å gi din mening
• Fortell din egen historie i stedet for å lytte til din

Signaler som indikerer riktig aktiv lytning

Det er flere tegn som viser den andre personen du aktivt lytter. Nedenfor er de verbale og ikke-verbale signalene for aktiv lytting, slik at du kan tilpasse din kommunikative stil mot en bedre forståelse og forståelse av samtalepartneren din.

1. Ikke-verbale signaler

Folk som aktivt lytter, viser ofte følgende ikke-verbale tegn:

Øyekontakt

den visuell kontakt Det viser den andre personen at han tar hensyn til hva han sier og føler, og i tillegg kan han vise oppriktighet. Kombinere visuell kontakt med andre verbale og ikke-verbale tegn, viser interesse for hva den andre personen uttrykker.

Lett smil

Dette forsikrer samtalepartneren om at informasjonen som han / hun overfører, blir godt mottatt, og hva motiverer ham / henne til å fortsette å snakke. Derfor fungerer det som en forsterker, i tillegg til å gi en melding om empati.

Reseptiv kroppsstilling

Stillingen gir informasjon om avsender og mottaker i kommunikasjonsprosessen. Den personen som lytter aktivt det har en tendens til å lene litt fremover eller sidelengs mens du sitter.

speiling

den automatisk refleks eller speiling Eventuelle ansiktsuttrykk for høyttaleren kan være et tegn på oppmerksom lytting. Disse uttrykksfulle gestene synes å indikere sympati og empati i følelsesmessige situasjoner. Tvert imot synes den bevisste imitasjonen av ansiktsbevegelser (ikke automatisk) å være et tegn på uoppmerksomhet.

Ingen distraksjon

Den aktive lytteren kommer ikke til å bli distrahert, siden hans oppmerksomhet er plassert på de verbale og ikke-verbale signalene som han avgir i lytteren.

2. Verbale tegn

Utsted forsterkende ord eller komplimenter

Denne typen verbaliseringer røke talen til høyttaleren ved å overføre den som validerer synspunktet ditt. Fraser som "du gjorde det veldig bra", "Jeg liker det når du er oppriktig" eller "du må være veldig god til å spille fotball", vis oppmerksomhet fra den personen som lytter. Selv om disse setningene kan være positive, må du ikke bruke dem for mye, de kan distrahere avsenderen.

omskrive

Parafrasering refererer til Bekreft eller uttrykk i dine egne ord hva høyttaleren synes å ha nettopp sagt. På denne måten er det mulig for avsenderen å informere mottakeren om sistnevnte har forstått meldingen godt. Et eksempel på parafrasering kan være: "mener du at du følte deg slik ...?".

oppsummere

En person som har mestret evnen til aktivt å lytte oppsummere hva den andre samtalepartneren nettopp har kommunisert til ham. Dette bidrar til å gjøre det klart at du forstår synspunktet til den andre før du avslører din egen.

Still spørsmål

Lytten kan vise at de har vært oppmerksomme når du stiller relevante spørsmål. På denne måten kan du klargjøre informasjonen hvem har mottatt og vist interesse for hva avsenderen prøver å kommunisere.