Hvordan identifisere mobbing eller trakassering på arbeidsplassen

Det er ikke åpenbart for et offer for trakassering på arbeidsplassen å ha bevisstheten om å være. Å forstå, akseptere og forutsette ens egen situasjon tar vanligvis tid, hovedsakelig av to grunner.

Den første er den knappe informasjonen som er tilgjengelig om problemet. I Spania og i Europa er trakassering på arbeidsplassen relativt ukjent i alle sine dimensjoner og implikasjoner i forhold til for eksempel andre lignende former for vold som seksuell trakassering.

Den andre er kurset. I begynnelsen kan trakasseringen gå ubemerket etter at aggresjonsadferdene begynner å være, vanligvis, sporadisk og av lav intensitet for å øke gradvis. Når arbeideren merker at situasjonen er uholdbar, er det allerede vanskelig å stoppe det.

Derfor er det viktig å vite hvordan man gjenkjenner det i sine innledende faser. For dette er det best å forstå på den ene side sin kurs og strategiene utført av aggressoren, og på den annen side identifisere konsekvensene.

• Relatert artikkel: "De 11 typer vold (og de forskjellige typer aggresjon)"

Hvordan identifisere arbeidsplass trakassering i selskapet

Vi skal fokusere på aggresjonsadferdene som utføres av trakasseren i hver fase.

Første fase

Begynnelsen av trakasseringen kan foregå av en konflikt eller, tvert imot, starte uten en åpenbar grunn. I dette andre tilfellet vil aggressoren "øve" med forsiktighet mot aggresjonens adferd. En reprimand i det offentlige, noen nedsettende kommentarer, hint, en vits i offentligheten, så et rykt, etc..

Handler på en subtil måte, alltid på jakt etter en unnskyldning i tilfelle å bli avslørt ("Alt var en vits!", "Jeg er sånn", etc.). Hvis aggressoren oppfatter at oppførselen har gått ustraffet eller at noen av kameratene har lo på ham, vil han gradvis øke frekvensen eller intensiteten av misbruket mens du prøver nye metoder for å forårsake ekstra skade..

også det er mulig at denne fasen har som opprinnelse en konflikt en bestemt situasjon. En konflikt som organisasjonen ikke løser, og at aggressoren vil bruke som en gjentakende unnskyldning for å rettferdiggjøre sin oppførsel.

Hvis overgriperen er en overlegen vilje også hyppige klager på arbeidet, ileggelse av umulige oppgaver (slik at arbeideren ikke kan oppfylle dem, og så har en perfekt unnskyldning for å fortsette kritikk) eller omvendt, oppgaver som ikke er i henhold til arbeidstakerens trening: be ham om å lage kaffe, lage fotokopier osv..

Disse mikro-aggressjonene vil gradvis undergrave, dag for dag, offerets moral. Faktisk, i Frankrike blir mobbing kalt "moralsk trakassering" fordi den tar sikte på nettopp det; demoralisere offeret.

• Kanskje du er interessert: "Mobbing: psykisk trakassering på jobben"

Andre fase

I en andre fase, aggressoren vil vise et repertoar av oppførsel heterogen med hensyn til deres ondskab, makt, kapasitet, den implicitte eller eksplisitte støtten til vitner og toleransen i organisasjonen selv.

Åpenbart er det mange aggressive atferd. Noen av dem ville true, fornærme, kritisere, nedvurdere, sjikanere, ignorere, trakassere, ærekrenke, latterliggjøring, vanskelig oppgave, mute, etc. Studier tyder på at alt dette brede spekteret av destruktiv oppførsel reagerer på fire typer strategier:

1. mobbing

Her vil du legge inn oppførsel som verbale trusler, utseende av forakt, skrik, mumler i hans nærvær, provosere følelsesmessige reaksjoner i offeret, etc.

2. Offentliggjøring av offeret

Hindre offeret snakke med jevnaldrende, for ikke å la uttrykkelig eller avbryte når han snakker, la ingen telefon eller datamaskin, plassere deg i en sekundær eller marginal, ikke passere viktige samtaler, skjuler relevant informasjon etc..

3. Tap av prestisje og personlig tap av prestisje

Kjør rykter, minimere deres innsats og prestasjoner, skjule sine ferdigheter og kompetanser, kommenterer deres feil i det offentlige, kritiserer dem (husk at de tidligere har blitt lastet med urealiserbare jobber eller "utro" for å mislykkes, osv.). I tillegg til det profesjonelle tapet av prestisje, vil offeret bli forsøkt å diskreditere ham personlig.

Personlighetstrekkene dine vil bli søkt å forklare din unormale oppførsel (når den unormale oppførselen har mye å gjøre med situasjonen du går gjennom). Denne strategien er viktig fordi den til slutt vil føre til utvisning av arbeideren under påskuddet om at han ikke var effektiv eller at han hadde en lidelse.

4. Forhindre profesjonell utvikling

Ikke gi tilbakemelding eller gi dårlige vurderinger. Ikke tilordne interessante prosjekter eller omvendt, tilordne oppgaver som ikke er i henhold til din erfaring eller trening, Ikke foreslå for kampanjer, hindre deres utvikling, etc..

Et av hovedtrekkene ved denne typen vold er dens kontinuitet over tid. Arbeideren kan utholde dette misbruket i årevis. Denne forlengelsen i tide har åpenbart ødeleggende konsekvenser for arbeidstakerens mentale og fysiske helse. På et tidspunkt eller arbeidstaker eller selskap forsøker de å takle situasjonen som gir oss oppløsningsfasen.

Tredje fase

I denne fasen forsøker arbeider og selskap å finne en løsning på problemet. Noen ganger prøver bedrifter å formidle mellom aggressor og offer enten gjennom personalavdelingen, fagforeninger eller ved å benytte profesjonelle meklingstjenester. Mekling i denne typen problemer er vanligvis ikke et tilstrekkelig middel fra offerets synspunkt.

På den ene siden fordi når selskapet bruker disse tjenestene mekleren selv har en tendens til å være betinget til å vedta en løsning, som vanligvis er en drastisk løsning (husk at selskapet ønsker å ta opp problemet så snart som mulig). Situasjonen for sterk psykososiale forverring av arbeideren kan ende opp med å overbevise mekleren om at det beste alternativet ville være utgangen til arbeideren selv.

Et annet alternativ er å åpne en "intern undersøkelse" som i beste fall kan ende opp i arbeideren endres jobb, men det skjer ofte at denne arbeideren og bærer med seg "stigma" som kan bremse snøre den nye plasseringen.

Det er vanlig at arbeideren frivillig søker om denne jobben endringen selv om det ønskes sjelden oppfylt. I private selskaper er det en forverrende omstendighet at en arbeidstaker med flere års erfaring ikke vil forlate og gi avslag på kompensasjon. Dette fører ham til å gå gjennom en calvary som bringer en forverring av konsekvensene i hans helse.

I denne fasen er vanlige for depresjon, angst, symptomer på posttraumatisk stress og andre typer sosiale problemer generert utenfor arbeidet (pause med paret, fremmedgjøring fra venner, etc.). De setter arbeideren i en ekstrem situasjon sårbarhet og som normalt avslutter sin avskedigelse.

avslutt

Hvis du som en trener anerkjenner deg selv i noen av disse eller i den typen strategier og manøvrer som vi har beskrevet, er det sannsynlig at du lider av mobbing. I så fall, Det er best at du ber om faglig råd og hjelp å prøve å komme seg ut av situasjonen. Å prøve det selv kan være en skremmende oppgave med liten sjanse for suksess. Den nødvendige hjelpen må være både psykologisk og juridisk.