Kunnskapsstyring (CG) i organisasjoner

Fra slutten av 1900-tallet til i dag, kunnskap er den viktigste kilden til økonomisk verdiskapning. Det har blitt ansett at hovedkilden til konkurransemessige fordeler av en organisasjon ligger i hva den vet, i hvordan den bruker det de vet og i evnen til å lære nye ting (Barney, 1991).

Fra denne oppfatningen av kunnskap som kilde til rikdom, har vår tid blitt døpt som kunnskapssamfunn (Viedma, 2001). Hvilke implikasjoner har dette i organisasjonsverdenen??

Administrere kunnskap og konkurranseevne

For å opprettholde sin konkurransefortrinn må organisasjoner etablere en strategi. Utgangspunktet for formuleringen av denne strategien er å identifisere og vurdere ressurser og kapasiteter som er tilgjengelige i organisasjonen. Disse ressursene kan være: materielle (produkter, inntekt), immaterielle (kultur) og menneskelig kapital (kunnskap, ferdigheter og evner).

Ikke all kunnskap om en organisasjon blir en kilde til bærekraftig konkurransefortrinn; Det vil bare være de som bidrar til genereringen av økonomisk verdi. Her forstås kunnskap som ferdigheter, erfaring, kontekstualisert informasjon, verdier, holdninger, vet hvordan, etc., hvis sett er kalt essensiell kunnskap eller "kjernekompetanse" (Viedma, 2001).

Kunnskap som en individuell ressurs

Det er viktig å indikere at kunnskap er hovedsakelig lokalisert hos mennesker. Det er en individuell ressurs som utvikles, hovedsakelig gjennom læring.

I den nåværende konteksten, mer krevende og dynamisk enn noen annen tidligere tid, må organisasjoner bringe den kunnskapen ut for å gjøre det til et felles godt og kontrollere det. I de siste tiårene har en ny trend begynt, både på forskning og operasjonelle nivåer, som har som mål å oppnå dette målet: Kunnskapsstyring (GC).

Med utgangspunkt i at kunnskapen ligger i individet, forstås CG som en transformasjonsprosess av en slik enkelt ressurs i en organisatorisk ressurs. For at denne prosessen skal foregå lykkes er viktig at det finnes et kompromiss mellom alle medlemmer av organisasjonen, riktig formidling av kunnskap og en vellykket integrasjon av prosesser og systemer som er nødvendige for å oppnå slik kunnskap er institusjonalisert og forbli blant sine medlemmer.

GC er grunnleggende for organisasjoners tilpasningsevne, overlevelse og konkurranseevne i miljøer der endring er rask, voksende og diskontinuerlig. I GC griper mennesker, organisasjonssystemer og informasjons- og kommunikasjonsteknologi synergistisk inn.

Kunnskapsstyring som disiplin

GC er en ung og lovende disiplin orientert for å fremme innovasjon og konkurransefortrinn de organisasjonene som integrerer sine forretningsprosesser og operasjonelle aktiviteter for å fange opp kunnskap, dokumentere det, gjenopprette og gjenbruk, samt å skape, overføring og utveksling (Dayan og Evan, 2006).

Kunnskapsstyring påvirker ikke bare næringslivsorganisasjoner, det er også viktig i forskningspraksis, på vitenskapelig nivå. Det er en bred og sammensatt begrep, multi-dimensjonale og beslektede aktiviteter (identifikasjon, etablering, utvikling, utveksling, prosessering, oppbevaring, fornyelse, formidling, program, etc.) som genererer en verdifull ressurs for selskapet, kunnskap (Lloria, 2008).

Undersøkelse i kunnskapshåndtering

Forskningen i GC har blitt tilnærmet fra ulike fagområder. Det er således studier som kommer fra for eksempel psykologi, sosiologi, økonomi, ingeniørfag, datavitenskap eller administrasjon.

Hvert bidrag av disse områdene har tjent til å gi oppdagelser på ulike sider av kunnskapsstyring, men så langt har det ikke blitt oppnådd en omfattende forklarende universell rammeverk, eller for et bestemt domene. Det følger at det er nødvendig med tverrfaglig forskning, mer enn forskningsaktiviteter med fokus på et enkelt kunnskapsområde (Nonaka og Teece, 2001).

Hva er GC og hva er det ikke??

GC er en prosess:

1. Kontinuerlig ledelse som tjener for (Quintas et al., 1997)

• Kjenn dagens og nye behov
• Identifisere og utnytte den tilegnede kunnskapen
• Utvikle nye muligheter i organisasjonen

2. Tilrettelegge kunnskapsstrømmer og dele dette for å forbedre individuell og kollektiv produktivitet (Guns and Välikangas, 1998)

3. Dynamisk konvertere tankeløst reflekterende praksis, slik at: (a) bringer ut regler om utøvelse av aktiviteter (b) bidrar til å forme den kollektive forståelse og (c) letter fremveksten av heuristisk kunnskap (Tsoukas og Vladimirou, 2001)

Prosesser og faser av GC

Det er forfattere som skiller tre typer prosesser i CG (Argote et al., 2003):

• Opprettelse eller utvikling av ny kunnskap
• Oppbevaring av kunnskap
• Kunnskapsoverføring

Lehaney og kolleger (2004) definerer GC som "systematisk organisasjon, (...), med mål og mekanismer passende tilbakemeldinger under kontroll av en (offentlig eller privat) sektor som forenkler oppretting, oppbevaring, deling, identifikasjon, kjøp, bruk og måling av informasjon og nye ideer, for å oppnå strategiske mål, (...) som er underlagt sosiale, juridiske, økonomiske ressursbegrensninger, politiske, tekniske, kulturelle og. "

GC bør ikke forveksles med informasjonshåndtering eller teknologiledelse som opprettholder den. Det er heller ikke akkurat det samme som talenthåndtering. Kunnskap og ledelse krever menneskelig intervensjon, og i denne forstand er læring og stiltiende kunnskap avgjørende for denne prosessen. Informasjonsteknologi er bare en støtte til hele prosessen, men det er ikke det ultimate målet for GC (Martín y Casadesús, 1999).

Bibliografiske referanser:

• Barney, J. (1991). Sterke ressurser og konkurransedyktig konkurransefortrinn. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R., & Evans, S. (2006). KM din vei til CMMI. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69-80.
• Guns, W., & Välikangas, L. (1998). Å gjenkjenne kunnskapsarbeid: skape verdier gjennom idiosynkratisk kunnskap. Journal of Knowledge Management, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B., Coakes, E., & Gillian, J. (2004). Utover Kunnskapsstyring. London: Idea Group Publishing.
• Lloria, B. (2008). En gjennomgang av hovedproblemene til kunnskapshåndtering. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). De 7 Cybertrendverdiene i det 21. århundre. Madrid: McGraw Hill.
• Nonaka, I., & Teece, D. (2001). Forskningsveiledning for kunnskapshåndtering. I I. Nonaka, & D. Teece (Rediger.), Håndtering av industriell kunnskap: Opprettelse, overføring og utnyttelse (s. 330-335). London: Sage.
• Quintas, P., Lefrere, P., & Jones, G. (1997). Kunnskapsledelse: en strategisk agenda. Long Range Planning, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H., og Vladimirou, E. (2001). Hva er organisatorisk kunnskap? Journal of Management Studies, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). ICBS Intellectual Capital benchmarking systemer. Journal of Intellectual Capital, 2 (2), 148-164.