Hva er emosjonell intelligens?

Emosjonell intelligens er et av hovedkonseptene å forstå retningen som psykologi har tatt i de siste tiårene.

En modell primært involvert i psykiske lidelser på den ene siden og resonnement ferdigheter på den andre, har gått til en annen hvor det anses at følelser er iboende i vår atferd snarere enn patologisk mental aktivitet og, Derfor er de noe som må studeres for å forstå hvordan vi er.

Følgelig er emosjonell intelligens en konstruksjon som hjelper oss å forstå hvordan vi kan påvirke på en adaptiv og intelligent måte både våre følelser og vår tolkning av andres følelsesmessige tilstander.. Dette aspektet av den menneskelige psykologiske dimensjonen Det har en grunnleggende rolle både i vår måte å sosialisere og i strategiene for tilpasning til miljøet som vi følger.

Følelsesmessig intelligens: ¿hva består det av??

Vi har alltid hørt at IQ(IQ) er en god indikator for å vite om en person vil lykkes i livet. Intelligens test score, sa de, kunne etablere et sterkt forhold til akademisk prestasjon og profesjonell suksess.

Forskere og bedrifter begynte imidlertid å oppdage for noen tiår siden at de ferdigheter og evner som var nødvendige for å lykkes i livet, var forskjellige, og disse var ikke evaluerbare av noen intelligens test. Det er nødvendig å ta hensyn til en bredere oppfatning av hva grunnleggende kognitive ferdigheter er, hva vi forstår for å være intelligens.

Bevis for dette er at noen teorier om intelligens som forsøkte å forstå den fra ulike perspektiver begynte å få grunnlag, for eksempel Theory of Multiple Intelligences of Howard Gardner, teorien om Raymond Cattell (og andre) som forklarte forskjellene mellom væske og krystallisert intelligens, eller Emosjonell intelligens popularisert av Daniel Goleman.

Følelser spiller en viktig rolle i vår tid

Hvis vi tenker nøye på transcendensen av våre følelser i våre daglige liv, vil vi raskt innse at det er mange anledninger der disse har en avgjørende innflytelse på våre liv, selv om vi ikke skjønner det. Vi kan vurdere: (1) ¿Jeg kjøpte bilen min og gjorde beregninger på lønnsomhet og sammenlignet dem med andre modeller og merker? (2) ¿Jeg valgte min partner fordi det var objektivt det beste alternativet? (3) ¿Det er min jobb som gir meg den beste lønnen? Mange av våre beslutninger påvirkes i større eller mindre grad av følelser.

I motsetning til denne virkeligheten skal det bemerkes at det er mennesker med et domene av deres følelsesmessige fasett, mye mer utviklet enn andre. Og det er nysgjerrig på den lave korrelasjonen mellom klassisk intelligens (mer knyttet til logisk og analytisk ytelse) og emosjonell intelligens. Her kunne vi eksemplifisere denne ideen ved å nevne studentens stereotype “SWOT”; en intellektuell maskin som er i stand til å lagre data og nå de beste logiske løsningene, men med et tomt følelsesmessig og sentimentelt liv. På den annen side, Vi kan finne folk hvis intellektuelle evner er svært begrensets, men i stedet klarer de å få et vellykket liv i det som refererer til det sentimentelle feltet, og selv i den profesjonelle.

Dette paret av eksempler hentet til det ekstreme er sjeldne, men de tjener til å innse at du trenger å betale mer oppmerksomhet til denne typen emosjonelle ferdigheter som kan gjøre våre liv og vår lykke like mye eller mer enn vår evne til å score høyere på en test konvensjonell intelligens. For det er det viktig å utdype i emosjonell intelligens.

• Kanskje du er interessert: "De 35 beste psykologibøker du ikke kan gå glipp av"

Elementer av emosjonell intelligens

Den store teoretikeren for emosjonell intelligens, den amerikanske psykologen Daniel Goleman, Han påpeker at hovedkomponentene som utgjør følelsesmessig intelligens, er følgende:

1. Følelsesmessig selvbevissthet (eller følelsesmessig selvbevissthet)

Det refererer til kunnskap om våre egne følelser og følelser og hvordan de påvirker oss. Det er viktig å gjenkjenne hvordan stemningen påvirker vår oppførsel, hva våre evner er og hva våre svakheter er. Mange mennesker er overrasket over hvor lite de kjenner seg selv.

For eksempel kan dette aspektet hjelpe oss å ikke ta avgjørelser når vi er i en ubalansert psykologisk tilstand. Om vi ​​er for glade og glade, som om vi er triste og melankolske, vil de avgjørelsene vi gjør, bli formidlet av mangel på rasjonalitet. Så det ville være best å vente noen timer eller dager til vi har en avslappet og rolig mental tilstand, som det vil være lettere å vurdere situasjonen og gjøre mye mer rasjonelle beslutninger.

2. Følelsesmessig selvkontroll (eller selvregulering)

den følelsesmessig selvkontroll det tillater oss å reflektere og dominere våre følelser eller følelser, for ikke å bli båret av dem blindt. Er å vite hvordan å oppdage de følelsesmessige dynamikk, vite hva som er flyktig og som er holdbare samt å være klar over hvilke aspekter av en følelse vi kan dra nytte og hvordan vi kan samhandle med omgivelsene til disempower annet som skader oss mer enn hva fordeler oss.

For eksempel er det ikke uvanlig for oss å bli sint på partneren vår, men hvis vi var slaver til følelse av øyeblikk ville bli stadig opptrer uansvarlig eller impulsive, og da vi arrepentiríamos. I en viss forstand består en god del av reguleringen av følelser av å vite hvordan man skal håndtere vårt fokus på oppmerksomhet, slik at den ikke vender seg mot oss og saboterer oss.

3. Selvmotivasjon

Fokuserende følelser på mål og mål gir oss mulighet til å opprettholde motivasjon og fokusere på mål i stedet for hindringer. En viss grad av optimisme og initiativ er viktig i denne faktoren, så vi må verdsette å være proaktiv og handle med vilje og på en positiv måte i møte med uforutsette hendelser.

Takket være evnen til å motivere oss til å nå de målene vi rasjonelt kjenner til fordel for oss, kan vi etterlate de hindringene som bare er basert på vane eller uberettiget frykt for hva som kan skje.

4. Anerkjennelse av følelser i andre (eller empati)

Mellommenneskelige relasjoner er basert på riktig tolkning av signaler som andre uttrykker ubevisst og ofte avgir ikke-verbalt. Påvisning av disse følelsene fra andre og deres følelser som kan uttrykkes av tegn som ikke er strengt språklige (en gest, en fysiologisk reaksjon, en tic) kan hjelpe oss med å etablere tettere og mer varige koblinger med de menneskene vi forholder oss til.

I tillegg er å anerkjenne andres følelser og følelser det første skrittet for å forstå og identifisere med de som uttrykker dem. Empatisk folk er de som generelt har større ferdigheter og kompetanser knyttet til EI.

5. Mellommenneskelige forhold (eller sosiale ferdigheter)

Et godt forhold til andre er en viktig kilde til vår personlige lykke og til og med, i mange tilfeller, for en god jobbprestasjon. Og dette skjer ved å vite hvordan man skal behandle og kommunisere med de som er hyggelige eller nært, men også med folk som ikke foreslår veldig gode vibrasjoner. en av nøklene til følelsesmessig intelligens.

Så, takk til emosjonell intelligens, vi går Utover å tenke på hvordan andre får oss til å føle, og vi anser videre at noen interaksjon mellom mennesker foregår i en bestemt kontekst: kanskje hvis noen har gjort en nedsettende bemerkning om oss er fordi han føler misunnelse, eller fordi du bare trenger å basere sin sosiale innflytelse på denne typen oppførsel . Kort sagt, hjelper emosjonell intelligens oss til å tenke på årsakene som har utløst andre til å oppføre seg på en måte som gjør oss føler en viss måte, i stedet for å begynne å tenke på hvordan vi føler og derfra bestemme hvordan du vil reagere på det at andre sier eller gjør.

¿Hvorfor bedrifter trenger denne typen intelligens?

i dag Det er mange selskaper som investerer store summer med å trene sine ansatte i Emosjonell intelligens Årsaken til dette spillet er at selskapene har innsett at en av nøklene til kommersiell suksess og salg av sine produkter ligger i den grad deres arbeidere er i stand til å gjenkjenne og kontrollere sine følelser, av kundene dine.

Det er nesten utænkelig å tenke seg en salgskampanje som mangler ferdigheter i å håndtere kunder, en forretningsmann uten motivasjon for ledelsen av hans firma eller en forhandler som ikke vet hvordan han skal kontrollere sine impulser og følelser. All teknisk kunnskap basert på det beste forholdet mellom akademiske studier og erfaring, vil ikke være noen garanti for disse menneskene, fordi fortere eller senere vil de ødelegge økonomiske operasjoner på grunn av dårlig kunnskap om deres følelser..

Ansatte med IE, den mest etterspurte

Det skal bemerkes at i prosessen med valg av personell av selskaper er trenden fokusert på å sette kandidaten i situasjoner med sterk stress eller ubehag for å undersøke reaksjonen og deres evne til å håndtere sine følelser.

Organisasjonspsykologen Jonathan García-Allen forklarer: “Den epoken der prosessene for valg av personell var basert på arbeidserfaring og teknisk kunnskap avsluttet. Foreløpig har metoden utviklet seg og aspektene knyttet til emosjonell intelligens, for eksempel mellommenneskelige ferdigheter og følelsesstyring, De har fått en nøkkelrolle. Denne økende relevansen av det følelsesmessige aspektet i arbeidet er motivert av tendensen til outsourcing av økonomien i vestlige land hvor økonomisk utveksling er formidlet av tillit mellom begge agenter”.

Det følger, ifølge García-Allen, at ansatte med høy emosjonell intelligens er mye mer produktive for bedrifter.

¿Det er empiriske bevis for å støtte det?

Konseptet med emosjonell intelligens har empirisk bevis på to typer. På den ene siden, delene av hjernen som griper inn i utseendet har blitt oppdaget og ikke så mye i den andre typen mentale prosesser. På den annen side, ved hjelp av standardiserte prøver for måling og analysering av data, er det blitt funnet at emosjonell intelligens har sin egen faktor struktur, slik som korrelerer positivt med generelle IQ, men statistisk oppfører seg nøyaktig like hva er du Med andre ord, er den psykologiske konstruere av emosjonell intelligens basert på observasjon av hjernens funksjon og informasjon fås ved psicometría.

En historie for å bedre forstå EI

Eduard Punset, Elsa Punset og Televisión Española gir oss følelsesmessig intelligens i denne lille, men interessante rapporten:

Bibliografiske referanser:

• Goleman, D. (1996): Emosjonell intelligens. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A. og Vallès, C. (2000): Emosjonell intelligens: Opplæringsapplikasjoner. Madrid, redaksjonell EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Mapping Four-Factor Structure of Emotional Intelligence. Front. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; og García-Allen, Jonathan (2018). "¿Hva er intelligens? Fra IQ til flere intelligenser. "EMSE Publishing.