Formidling handler ikke om å snakke, men om å lytte

Meklere er de som er engasjert i veving forståelse mellom brødre som kjemper om en arv, ektefeller som kommer til retten for forvaring av barn og naboer som hater hverandre, kommer til å få folk som ikke ser til ansiktet , ender med å riste hender. Presidenten av Madrilenian Association of Mediators, Ana Criado Inchauspe, gir nøkkelen til mediatorens arbeid; formidling vil ikke snakke, vil lytte.

Medisinske spesialister sier det Den beste avtalen er en hvor begge parter oppfatter at den andre også har gitt. Og den som varer i tide. Mediatorene er "filmens sekter", hovedpersonene er partiene. Dermed er jobben deres å stille spørsmål slik at de involverte partene kan lytte til hverandre og ende opp med de virkelige behovene.

Mediat synes å være også nøkkelordet til den politiske scenen. Politisk mekling del av de grunnleggende egenskapene til mekling, og derfor mellommann rolle er som en tilrettelegger i forhandlinger, helt i tilnærmingen av partene skal avstå fra å blande med forslag eller personlige synspunkter om emnet av kontroversen.

 Ingen kan gjøre alt, men vi kan alle gjøre noe.

Mediere: forståelsen som oppnås ved å forstå behov

Mediater er å oppdage at skogen er mye bredere enn visjonen verdsatt av partiene i begynnelsen av forhandlingene. I denne forstand er det vanlig for hver part å komme fram med sin tale perfekt forberedt. De har snakket med omgivelsene, de har det veldig klart, de har ikke den minste tvil; imidlertid ved mange anledningerden historien bygger på hva de føler, ikke på hva som faktisk skjer.

Avtaler, for å bli respektert, må nås og aksepteres av partene. Mediatoren følger bare med dem for å nå dem. Det er spørsmål som kan være svært effektive. For eksempel, en som spør om fremtiden: "Hvordan vil du at forholdet ditt skal være om fem år og hva skal skje for å få det til å skje?"

Når hver part klarer å forstå behovene til den andre, blir den magiske forståelsen produsert. Plutselig forvandler de seg, åpner øynene og unnskylder. Det virker som dette selv i de vanskeligste situasjonene, selv når det har vært vold. Mekling handler ikke om å snakke, men lytter til den andres behov.

De ledende prinsippene som styrer og gjennomfører mekling er: konfidensialitet, frivillighet, oralitet mellom partene og full kommunikasjon mellom dem, upartiskheten til den mellommenneskelige mellommann.

Stillingene som finnes har mye å gjøre med følelser

90% av konfliktene skyldes følelser (Eks: frykten for at den andre tror det, for å gi opp en gang, vil vi alltid gjøre, frykten for å bekjenne det som faktisk søkt av frykt for å vise oss sårbare) og resten til mangel på kommunikasjon. Dette skjer i konfrontasjoner og forhandlinger som finner sted i alle sammenhenger, det være seg en ekteskapelig adskillelse eller en forretningskonflikt. På den annen side, oppstår de vanskeligste konflikter med hvem vi elsker mest, familie, venner, par, folk som vi har tillit fordi følelser som spiller inn også en tendens til å være sterkere og historie lengre sammenstøt.

Konflikt er iboende for mennesket, for oss. Vi blir stadig nedsenket i ulike konflikter, ikke bare med andre mennesker, men også med oss ​​selv. Som sosiale vesener som vi er, er vi kontinuerlig knyttet til hverandre og fra den samspillet er det hyppige konflikter før eksistensen av motstridende interesser. I seg selv er det ikke så mye om interessene som er imot, men om partiene som oppfatter det som sådan. Faktisk er avtalen som nås i mange tilfeller samarbeidet.

Som vi sa før, Kommunikasjon er en av de mest vanlige årsakene i utviklingen av en konflikt. Kommunikasjon er grunnleggende i forholdet mellom to eller flere personer, og kurset kan utløse en konflikt eller løse det, avhengig av strategiene som partene har vedtatt. I denne forstand skal mediatoren også sørge for at kommunikasjonskanalene forblir åpne med et endelige mål: å nå en avtale som etterlater de to partiene til en viss grad tilfredsstilt..

Stillingene som oppstår oppstår når vi bygger alt på det vi føler, ikke på det som faktisk skjer

Forståelser og implisitte avtaler kan være en veldig dårlig ide. Det er ikke praktisk å ha en indirekte kommunikasjon med andre gjennom implisitte forståelser og avtaler. Lære å kommunisere er svært viktig. Les mer "