Forretningskommunikasjonstyper og egenskaper

Arbeidssamfunnet består av bedrifter og gründere, frilansere, små og mellomstore bedrifter, forhandlere, multinasjonale selskaper, familiebedrifter, etc. Alle danner et konglomerat der det er et grunnleggende og grunnleggende verktøy. Vi snakker om virksomheten kommunikasjon, i dag vil vi beskrive sine typer og egenskaper.

På forretningsnivå, i tillegg til organisasjonen, vil god intern kommunikasjon hjelpe alle selskapets medlemmer til å jobbe sammen for å oppnå et felles mål. Eksternt er det absolutt nødvendig og praktisk en korrekt forretningskommunikasjon, siden det er den som skal brukes med organismer, kunder, leverandører, etc. Suksessen eller fiaskoen i en bedrift vil avhenge av den.

Betydningen av virksomheten kommunikasjon

Siden det er så ekstremt viktig, la oss se hva som egentlig er forretningskommunikasjon. Det er et sett med prosedyrer utført av selskapet til overfør og motta nødvendig informasjon for riktig funksjon.

Overføringen av informasjon vil skje på to måter. En internt, det vil si mellom medlemmer av det samme, ledere, avdelinger, ansatte osv. en annen på et eksternt nivå, med alle eksterne aktører som vi må ha forhold til.

Når det er god forretningsforbindelse på alle nivåer, Organisasjonene jobber utmerket, siden alle involverte personer vet hvordan de skal handle hele tiden. Dette eliminerer tvil, øker sikkerheten, reduserer feil, oppfordrer motivasjon, interaksjon ... Derfor forbedrer produktiviteten og løser problemer på en tilfredsstillende måte for alle.

Typer forretningskommunikasjon

"Han som vet hvordan han skal tenke, men vet ikke hvordan han skal uttrykke det han mener; er på samme nivå som den som ikke vet hvordan man skal tenke ".

-Perikles-

Akkurat som ikke alle organisasjoner er identiske og ikke har de samme behovene, bruker de ikke de samme formene eller kanalene for kommunikasjon. Det finnes ulike typer, akkurat som det er forskjellige entreprenører og selskaper.

Internt og eksternt

Det er grunnlaget, og det er derfor det har blitt nevnt før. Den indre er den ene skjer mellom alle medlemmer av selskapet og de ulike avdelingene.

i retur, Den eksterne er den som oppstår med alle agenter utenfor bedriften, finansielle enheter, kunder, leverandører, offentlige organer, etc..

Sanser stigende, synkende og horisontal

I dette tilfellet er situasjonen i hierarkiet som har emitter og mottaker. I tilfelle av opphavsmannen vil utstederen være en ansatt og mottakeren en overlegen, siden meldingen går vertikalt fra bunn til topp, med tanke på den hierarkiske rekkefølgen.

Når det motsatte skjer, det er, hva er det den overordnede som kommuniserer med den ansatte, Det er når det går ned, siden det går vertikalt fra topp til bunn. Det siste tilfellet er annerledes, hvilket er det som skjer mellom folk som opptar samme orden i organisasjonen; Av denne grunn kalles det horisontalt.

Enveis og toveis

Den toveis er den vanligste og mest brukte. I den involvert minst to fag, sender og mottaker, og begge samhandler i kommunikasjonsutvekslingen.

På den annen side, når en overordnet sender en ordre, handler bare utstederen, siden det ikke er utveksling mellom begge, av denne grunn kalles det monodireksjonelle.

Formell og uformell

Den siste typen er også veldig vanlig og avhenger av hvem som samhandler. Det er formelt når forekommer eksternt med agenter utenfor selskapet, Spesielt brukes offisielle organer, finansielle enheter og eksterne tjenester, en type kommunikasjon som er mer seriøs, respektfull, juridisk, teknisk, etc., vanligvis..

I kontrast, når kommunikasjon skjer mellom kolleger i samme firma, er vanligvis mer allsidig og direkte, siden det er et mer kjent miljø. På denne måten internt er protokollstandarder vanligvis avslappet.

Kjennetegn ved forretningskommunikasjon

"Det viktigste ved kommunikasjon er å lytte til det som er sagt".

-Peter Drucker-

Egenskapene som definerer forretningskommunikasjon er perfekt definerbare og er basert på dens korrekte bruk og i målene som forfølges. Derfor vil de bli etablert basert på hva som er ment å oppnå i organisasjonen.

Det er imidlertid mål som alltid må være tilstede, som på en eller annen måte er transversale og uavhengige av konteksten. En av dem er det kommunikasjonen må være klar nok for mottakeren til å forstå det. Faktisk, hvis dette ikke skjer, mister kommunikasjon all sin betydning. Til slutt, for å påpeke at god utsendelse og mottak av meldingen alltid minimerer de misforståelsene som et slikt dårlig miljø kan generere i et selskap.

Betydningen av god kommunikasjon Kommunikasjon slutter ikke når vi gir stemme til vårt budskap, men når den andre har forstått det. Nyt artikkelen og ikke glipp av videoen. Les mer "