Fordelene med empatisk kommunikasjon

Å kommunisere effektivt er ikke så lett. Forutsetninger og misforståelser florerer mer enn klare meldinger og presise tolkninger. Det er derfor, Marshall Rosenberg utviklet empatisk kommunikasjon, også kjent som nonviolent (CNV).

Dette verktøyet ble født med den hensikt å gi de nødvendige ferdighetene til forholde seg mer sammen og i harmoni med våre verdier. Dermed, i tillegg til å unngå mulige konflikter og misforståelser, tillater det oss å løse dem følelsesmessig og rasjonelt og overgi mer tradisjonelle former. Empatisk kommunikasjon tar sikte på å hjelpe oss å opprettholde en aktiv lytting basert på gjensidig forståelse.

Assertiv personlighet

Selvsikkerhet er midtpunktet mellom passivitet og aggressivitet. En ferdighet som gjør det mulig å uttrykke personlige meninger, respektere andre og sette grenser. Psykologen Marshall Rosenberg oppfordrer oss til å sette det i praksis for å forbedre våre relasjoner.

En av de vanligste funksjonene i selvsikker folk er kjærlighet de føler seg mot andre folks mangler. Det vil si at de ikke kritiserer dem, og heller ikke føler forsømmelse eller likegyldighet for dem, men omfavner dem for å forstå dem. Derfor er selvsikkerhet et hovedaspekt av empatisk eller ikke-voldelig kommunikasjon.

Den assertive personen respekterer grenser, behov, ønsker og meninger fra andre.

Bidrag fra empatisk kommunikasjon

Empati, den muligheten til å sette seg i en andens sted, er også en del av denne typen kommunikasjon. I tillegg til domenet til verbalt og ikke-verbalt språk, både egne og utenlandske.

Empatisk kommunikasjon tar sikte på å etablere et oppriktig og autentisk forhold mellom avsender og mottaker. Dermed er noen av sine store fordeler følgende.

Opprettelse av tilfredsstillende personlige forhold

Empatisk kommunikasjon er forpliktet til uttrykk for en kortfattet, presis og streng melding som bidrar til en bedre forståelse. Dette igjen gir mindre plass til kritikk og mer for effektiv utveksling av meldinger.

Dermed, hvis vi deler våre bekymringer assertivt, Vi tilbyr den andre muligheten til å forstå oss og del vår rastløshet. Marshall Rosenberg insisterer spesielt på viktigheten av å involvere den andre i det "felles håpet som kunne ha mislyktes" mellom begge deler.

Konfliktløsning

Nøkkelen til en tilstrekkelig empatisk kommunikasjon er å snakke fra sin egen følelse, fra "jeg". Dermed kan ingen diskutere hva som kommuniseres fordi denne plottet er individuelt og tilhører den personen som uttrykker seg. Derfor, når du vil at noen ikke skal tolke meldingen som et hint eller et angrep, men som et forsøk på ikke-voldelig kommunikasjon, start setningene med "Jeg føler" eller "Jeg føler meg".

I stedet for å si "Vi hadde vært for en time siden. Du er alltid sent Du er en egoistisk ", erstatt den med" Jeg føler at hver gang du får meg til å vente så lenge, mister jeg ønsket om å bli hos deg. Det er demoraliserende, foruroligende og får meg til å føle seg hjelpeløs. ".

Hvis du endrer anklager og kritikk av meldinger om hvordan du føler, vil kommunikasjon ikke bli så negativ. Den andre vil ikke føle seg fornærmet, du kan uttrykke deg selv og i stedet for å ende opp med irriterende kan du nå en løsning.

ærlighet

Du må vite hvordan du sier "nei" og godta negativene til den andre. Først da kan du være ærlig med deg selv og med andre. Men for å være dydig må du eliminere alle slags spekulasjoner eller destruktive kommunikasjonsoppføringer.

Ifølge Bob Wentworth, ekspert i CNV, "en observasjon etablerer sammenhengen, følelsene støtter forbindelsen og tar oss ut av hodet vårt. Trenger støtte tilkoblingen og identifisere hva som er viktig, og en forespørsel avklarer hva slags svar du vil ha. " Ved å bruke disse komponentene sammen, elimineres alle sannsynligheter av moralistiske vurderinger, som du vil se senere.

Utvikling av lytte- og forståelsesferdigheter

Nonviolent kommunikasjon fremmer utviklingen av selv-empati. Forstå som den medfølende måten å forstå hva som skjer i oss. Det innebærer å merke følelser, tanker og dommer; og koble til de behovene som lammer eller blokkerer oss.

I tillegg er denne typen kommunikasjon det fremmer også empati som evnen til å påvirke det andres hjerte på en følelsesmessig måte. Derfor kan vi ikke bare forstå deres ideer eller tanker, men deres følelser og følelser.

Atferd som blokkerer empatisk kommunikasjon

Rosenberg sier at, akkurat som det er mange fordeler som kommer fra praksis med empatisk kommunikasjon, er det også visse måter å formidle denne blokken på utviklingen av denne typen kommunikasjon og derfor av empati og selvsikkerhet. Neste ser vi noen av dem.

Moralistiske vurderinger

Moralistiske dommer er en upersonlig uttrykksform som ikke formidler hva den andre personen virkelig føler, men maskerer den. Vedta forskjellige former som kritikk, ydmykelse, fornærmelser eller kynisme. Rosenberg foreslår at de erstattes med objektive observasjoner og unngår dommen om den andre til å fokusere på det som føltes.

"Rapporten du ga meg, er en katastrofe. Så vi kan ikke gi det til noen. " Vi kan endre det for en "I rapporten du har gitt meg, er det noen ideer som vi måtte gå rundt. Prøv å endre dem før vi gir det til kunden ".

Krav og sammenligninger med andre mennesker

Bønner, krav, lovbrudd ... Vi bruker alle slags verktøy for å tvinge den andre til å forstå oss. Til slutt er de trusler som inneholder skyld eller straff hvis vi ikke får de forespurte kravene. Andre former for manipulasjon og aggressiv kommunikasjon.

Ansvarsansvar

Et svært vanlig eksempel på denne oppførselen skjer når tenåringen bringer notatene hjem og sier: "Mamma, jeg har blitt suspendert." At "de har meg" i stedet for "han" er en måte å tilskrive årsaken til deres ulykker mot agenter utenfor ham og unngå hans ansvar.

Andre måter å gjøre dette på er å bruke upersonlig eller betinget språk, med henvisning til vår diagnose, historie eller erfaringer. Spørsmålet er å unngå konsekvensene av å ta ansvar for det som skjedde.

Som vi ser, krever empatisk kommunikasjon en personlig innsats fra begge samtalepartnere, men fordelene som er oppnådd fortjener dette tidligere arbeidet.

Empati: I dag vil jeg lære å forstå deg. Har du ikke empati? Ønsker du å forbedre din empati? Enten du finner det vanskelig å empati eller ikke, vil du i dag vite hvordan du kan forbedre empati mot andre. Les mer "