Vet du hvordan du skal håndtere konflikter i sosiale nettverk?

Å vite hvordan man håndterer konflikter i sosiale nettverk, er som å lære å håndtere dem på alle områder av livet ditt, selv om det har visse særegenheter. Vi vil ikke være like uttømmende som Umberto Eco, som mener at de er "en invasjon av imbeciler som gir rett til å snakke med idiotiske legioner", men det er klart at de kan bli et problem.

For sosiale nettverk å bli et problem, trenger du ikke å være en community manager eller markedsføring profesjonell. Enhver bruker kan være involvert i et rot, nesten uten å innse det. Noe som kan få alvorlig innvirkning på deg i din personlige, familie, sosiale og profesjonelle verden.

Slik håndterer du konflikter i sosiale nettverk

For å lære å håndtere konflikter i sosiale nettverk, vil vi fokusere på læren til Jonathan Secanella. Denne treneren og trener er spesialist i personlig produktivitet og følelsesmessig intelligens. For Secanella, grunnlaget for en effektiv styring av alle konflikter i sosiale nettverk ligger i selvsikkerheten. Spesialisten anser det viktig å ikke bli båret lett av følelser, en detalj som gjør det mulig å gjøre mer gjennomtenkte og praktiske vurderinger.

Forfatteren anser det for viktig å bevege seg bort fra intensiteten til visse kommentarer, samt den radikale arten av visse omstendigheter og bestemte saker. Når vi snakker om idrett eller politiske sosiale nettverk, må vi for eksempel være veldig selvsikker og forsiktig.

Selvsikkerhetsteknikker for å håndtere konflikter i sosiale nettverk

Jonathan Secanella fremhever 4 strategier for selvsikkerhet for å håndtere disse kriser i sosiale nettverk. For å gjøre dette definerer det begrepet som evnen til å tydelig og enkelt kommunisere sitt eget behov, men alltid med respekt for seg selv og ens samtalepartner. I denne forstand fremhever det teknikkene for:

Elementær selvsikkerhet

Den består av en vanlig uttalelse av mening eller interesse. I møte med støtende eller respektløse kommentarer, er det best å ikke gå inn i spillet. Du kan fortelle din samtalepartner rett og slett at devaluerende kommentarene ikke bidrar til noe, og du grøfter situasjonen høflig og korrekt.

Empatisk selvsikkerhet

Denne teknikken består av en manifestasjon av anerkjennelse mot stillingene som andre bruker. Du må imidlertid forsvare dine rettigheter og interesser. Dermed kan du demonstrere forståelse mot andre menneskers kommentarer, men også minne dem om visse regler om respekt og høflighet som aldri skal gå tapt..

Subjektiv selvsikkerhet

Når vi bruker subjektiv selvsikkerhet, gjenkjenner vi samtalepartneren og hans holdning og mulige klage. Vi må imidlertid også minne om hva som kan være feil og hvordan du bør forbedre måten du uttrykker deg selv på.

Det er, for det første snakker vi med vår samtalepartner om forståelsen av deres følelser. Da forklarer vi situasjonen, og det vi tror er feil i hans reaksjon eller tilnærming. Og til slutt tilbyr vi muligheten til å nå en avtale som gir en god atmosfære og empati.

Positiv selvsikkerhet

Positiv selvsikkerhet består av en strategi i langsiktige sosiale nettverk. Hvis du har kontakter som kan være kontroversielle eller problematiske, kan du kommunisere med dem i anerkjennelsesmodus. Med en positiv holdning vil de føle seg verdsatt, og du vil unngå at de kan gå videre med deg og til og med akseptere mulig kritikk eller fremtidige rettelser.

"Social Media handler om folk. Ikke om virksomheten din. Ta vare på folk og folk vil ta vare på deg "

-Matt Goulart-

Psykologiske nøkler for å håndtere diskusjoner i sosiale nettverk

Vi har sett strategiene. Som vi kan se, er de avhengige av den personlige holdningen til hver enkelt og evnen til å modulere hvordan det påvirker oss psykologisk. Derfor tilbyr Dr. Luis Fernando Lopez noen nøkler som kan være viktige:

• Unngå å delta i diskusjoner hvis konflikter blir brakt til det personlige feltet. Husk at i sosiale nettverk er det ingen verbale komponenter, så intentionality er forvrengt.
• Å anerkjenne vår egen følelsesmessige tilstand er viktig. Før du svarer, bedre tenk litt og gjenkjenn hvis vi er opprørt, angst eller sint.
• Det er ikke nødvendig å være gjensidig. Hvis en kommentar vi ikke likte, er det ingen forpliktelse til å svare eller angi en sirkel som ikke fører til noe positivt.
• Hvis kontakten som konflikten oppstår med er kjent i nærheten, det er å foretrekke avgjøre saken i sosiale nettverk og snakke ansikt til ansikt i et annet øyeblikk.
• Det er alltid godt å ta vare på å sende meldinger med emosjonelt innhold. En begrensning av verktøyene som sosiale nettverk står til disposisjon er at de ikke alltid tillater oss å uttrykke nøyaktig hva vi føler, derfor er det en god ide å unngå å legge inn for personlige emner..

"Spør deg selv dette spørsmålet hele tiden: Hvor kan jeg legge til mer verdi for det som betyr mest for meg og for de som bryr seg?"

-Chris Brogan-

Når det er sagt, forhåpentligvis trenger du ikke å håndtere mange konflikter i sosiale nettverk. Men hvis dette er tilfelle, enten du er profesjonell eller bruker, har vi i denne artikkelen utviklet virkelig nyttige nøkler slik at opplevelsen ikke er encyst og ender med å være positiv. Når du har sjansen, oppfordrer vi deg til å sette dem i bruk og få mest mulig ut av dem!

I dag er jeg glad, og jeg trenger ikke å publisere den på sosiale nettverk. I dag er jeg glad, jeg har det bra med dagen min, med det jeg har og med det jeg er ... Jeg trenger ikke å publisere den på sosiale nettverk for å få en "like". Les mer "