8 taster for effektiv kommunikasjon

Vi er sosiale av natur. Å forholde seg til andre gir oss følelsesmessige fordeler, som forståelse, støtte og forbedring av selvtillit. Til tross for dette kan mange mennesker ikke koble seg til dem rundt dem. Dette kan skyldes flere årsaker, inkludert en feil i trinnene for å få en effektiv kommunikasjon.

Folk som tvert imot ikke har problemer med å etablere en effektiv kommunikasjon, er de som har kjent hvordan de skal utvikle sin sosiale intelligens. Noen forfattere, som den amerikanske psykologen Daniel Goleman, nærmer seg i sin undersøkelse betydningen av denne typen kapasitet. Dette er basert på ferdighetene å opprettholde harmoni og fred med andre uten å avvise selvsikkerhet.

Ferdigheter, som empati og forståelse, er grunnleggende når man skaper en sosial tilknytning. men, å få den andre personen til å føle seg trygg, trygg og forstått med oss ​​mange ganger er det ikke lett.

Derfor finnes det en rekke verktøy for å forbedre denne typen følelsesmessig intelligens. De er trinn for å oppnå en effektiv kommunikasjon som kan læres og implementeres hvis det er mye arbeid. I alle fall, med lesing og søknad kan vi forstå litt bedre verden av sosiale relasjoner.

Nøkler til effektiv kommunikasjon

I enhver form for interaksjon du må ta hensyn til ikke-verbal kommunikasjon. Mesteparten av tiden er det nesten ingen vekt på det, når det i mange tilfeller er viktigere enn innholdet i selve meldingen. Bevegelsene, utseendet og stillingen til kroppen vår vil i stor grad være ansvarlig for å skape bildet som samtalepartneren vil ha av oss.

I kommunikasjonsprosessen spiller synkronisering en hovedrolle. Daniel Goleman sier at denne evnen lar deg lese hver og en av de ikke-verbale tegnene, fra smil til nikk til rett tid. Folk som ikke kan komme seg inn i synkrone er de som opptrer som en følelse av ubehag og fremmedhet hos andre. De er den såkalte dysemien og er preget av at de ikke forstår signalene som slutter eller endrer svingingen av en samtale.

Disse sosiale underskuddene reagerer ikke på noen form for nevrologisk årsak, men til en svikt i læring. For tiden er det en rekke programmer som er ansvarlige for å undervise synkronisert til både barn og voksne. For folk som har denne typen problem, er det mye enklere å oppnå kommunikasjon som er effektiv. Etter en rekke retningslinjer kan vi forbedre våre sosiale ferdigheter og formidle budskapet som virkelig interesserer oss.

"Empati er evnen til å tenke og føle en annen persons liv som om det var deres eget. Gå i skoene dine ".

-Heinz Kohut-

1. Parafras og spør

Spør og parafrase er elementer veldig viktig i effektiv kommunikasjon. I motsetning til hva som kan virke, viser det ingen motvilje, men interesse. Samtalepartneren føler seg lyttet til, noe som skaper et klima av empati og forståelse som er veldig gunstig.

Omskrive i sin tur, tillater oss å organisere delene av samtalen som vi ikke forstår godt mens vi viser at vi deltar i det som blir sagt til oss. Selvfølgelig snakker vi om en ressurs, som vi må kalibrere veldig bra i hvilken grad vi bruker det; Hvis vi passerer, kan det vende mot kommunikasjon: den andre tror kanskje at vi ler på ham.

2. Lag komplimenter

smiger forsterke talen til den andre personen. Det er veldig nyttig å bruke godkjenningsfraser som "Jeg synes det er flott det du sier", "Jeg er enig med deg" eller "Jeg elsker å være med deg". Du kan også bruke mindre direkte setninger, for eksempel "Fantastic!" Eller "Good".

3. Vis empati

Empati er en kvalitet som ikke alle har. Å være i stand til å sette deg i den andres plass forbedrer kommunikasjonsvennligheten bemerkelsesverdig. En positiv rapport er etablert, en følelsesmessig sympati som skaper et klima med forståelse og tillit.

I tillegg genererer det et bilde av oss nær og oppmerksomme. Skaper samordning mellom samtalepartnere tillater effektiv kommunikasjon mellom dem.

4. Tilpass konteksten

En god kommunikativ stil det kan bli bortskjemt hvis vi ikke tar hensyn til konteksten. Miljøet, antall mennesker rundt eller emnet vi skal diskutere de er svært viktige. Å diskutere eller påtalte vår samtalepartner foran andre bør unngås, ikke når vi snakker med å rose sine prestasjoner.

Lyder, stedet og øyeblikket de bør være så hensiktsmessig som mulig. Hvis vi ser at samtalen vår kan være urentabel eller forvrengt av det, er det bedre å utsette det for en mer relatert tid.

5. Respekter den andens mening

Å respektere andres mening er grunnleggende. Å fornærme, diskreditere og undervurdere troen til et annet individ, utgjør en stor mangel på modenhet. Gjennom våre liv møter vi mange mennesker som tenker veldig annerledes enn oss; Vi kan diskutere med dem, debatt, men i mange tilfeller aksepterer det også Når det gjelder et problem, kan det være flere synspunkter.

Kanskje etter å ha lyttet til hans ideer og argumenter, fortsetter vi å tenke det samme, men også Det er sannsynlig at noen av våre fordommer blir stilt spørsmål. Å ha et åpent sinn for å forandre ikke lenger, gir bare fordel for mellommenneskelig kommunikasjon, men også vår egen kunnskap.

6. Se på snakkerens øyne

Det er tilrådelig å etablere øyekontakt med den andre personen. Det må gjøres naturlig, siden utseendet er et svært uttrykksfulle element. Det vil gjøre vår samtalepartner føler lyttet til, noe som vil forbedre forbindelsen mellom oss.

Den motsatte situasjonen oppstår når man ikke klarer å opprettholde utseendet, fordi det bringer usikkerhet. Ser på den andre veien mens vi snakker til oss, uttrykker mangel på interesse; gjør det ned antyder at vi kan lyve.

"Effektiv kommunikasjon er 20% hva du vet og 80% hvordan du føler om det du vet".

-Jim Rohn-

7. Ikke invadere din personlige plass

I et forsøk på å styrke båndene med vår samtalepartner eller for å styrke vår posisjon, kan vi utilsiktet invadere den personlige plassen til den andre. Å komme for nær, i motsetning til det vi noen ganger tenker, bringer sjelden nærhet, men at mange føler seg ubehagelig og ønsker å bevege seg bort.

Det er bra at avstanden vi opprettholder med samtalepartneren, er tilpasset to forhold: graden av tillit vi har med den andre personen og fagets natur. Det skal ikke være for langt eller for nært, siden heller ikke late som å vise mistillit eller mistillit,?

8. Respekter svingene på ordet

Ikke respekterer taleskiftene, foruten å være veldig uhøflig, forstyrrer den effektive kommunikasjonen mellom samtalerne. Det er nødvendig å vente til den andre er ferdig med å snakke for å gjøre vårt bidrag. I muntlig kommunikasjon, Alle involverte må respektere ordet.

Trinnene for å oppnå effektiv kommunikasjon er generelt ganske enkle. Først kan de bli litt tvunget, men ved å praktisere dem begynner vi å merke effektene. Kommunikasjon er en medfødt prosess og Å forbedre tilknyttede ferdigheter vil hjelpe oss med å møte verden med mot.

Bibliografiske referanser

Goleman, Daniel. (2010). Sosial intelligens Den nye vitenskapen om menneskelige relasjoner. kairos.

Cover image: Norman Rockwell

Koble til andre: En utfordring for nye former for kommunikasjon Sosiale nettverk tillater oss i dag å være nærmere vår, men vi må ikke glemme at tilkobling er mye mer enn å se på en skjerm. Les mer "