Empati, mye mer enn å sette deg selv i stedet for den andre

Empati er en av de viktigste kompetanseene til de som inngår i emosjonell intelligens. Ordet kommer fra de greske ordene som betyr "innenfor ham" og "hva han føler." Men den virkelige betydningen av dette psykologiske fenomenet er enda viktigere enn evnen til å sette deg i stedet for en annen.

• Relatert artikkel: "Er du empatisk? 10 typiske trekk ved empatiske mennesker "

Hva er empati?

Empati er evnen til å forstå det følelsesmessige livet til en annen person, nesten i all sin kompleksitet. Dette betyr ikke nødvendigvis å dele de samme meninger og argumenter som begrunner staten eller reaksjonen uttrykt av den andre personen. Det betyr ikke engang å være enig med måten å tolke de følelsesmessig ladede situasjonene til samtalepartneren på.

Empati er blant annet knyttet til aktiv lytting, forståelse og følelsesmessig støtte. I tillegg innebærer empati å ha evne til å skille mellom andres følelsesmessige tilstander og evnen til å ta perspektiv, både kognitivt og affektivt, med respekt for personen som uttrykker sin emosjonelle tilstand.

Dens komponenter

Kanskje ved noen anledninger har du ikke følt hørt på grunn av manglende tilbakemelding, støtte eller forståelse. Ved mange andre anledninger kan du føle at du ikke har kunnet tilstrekkelig og empatisk delta i den annen persons følelsesmessige tilstand og spørre deg selv: Hva trenger jeg eller burde jeg gjøre for å være mer empatisk?

Basiskomponentene til empati er følgende:

1. Vet hvordan du skal lytte

Vær oppmerksom på hva den andre personen forklarer eller argumenterer for, delta i ikke-verbale manifestasjoner, som det ville være i tilfeller av bevegelser som samsvarer med sinnstilstanden som er verbalisert og ikke forstyrrer verbal diskurs.

Reflekter også over hva den andre personen kommuniserer med deg, uttrykk aktive oppfølgingssignaler som tilbakemelding: se på ansiktet, nikk eller reflektere ansiktsuttrykk kongruent med det som forklarer den andre personen.

På den annen side er det nødvendig å vise interesse ved å be om detaljer om innholdet i samtalen.

2. Tolk nonverbal signaler

Den inneholder meldinger overført av en paralinguistisk natur, som intonasjon, responstid, volum ...

3. Vis forståelse

Vi kan vise forståelse kongruent til hva de forklarer for oss gjennom setninger som: "Jeg forstår at du oppfører deg slik". "Jeg forstår hvordan du føler." "Sannheten er at du burde ha hatt en flott tid" ...

Personene som uttrykker dem, må ikke ugyldiggjøres, avvises eller dømmes. siden dette er en grunnleggende premiss for å vise empatisk følsomhet.

4. Gi følelsesmessig hjelp hvis nødvendig

Det er viktig å alltid spørre samtalepartneren hvis han trenger hjelp. Men ofte med den enkle handlingen å aktivt lytte til den andre tillater vi ham å "ventilere" og styre sin emosjonelle tilstand. På den måten føler han seg lettet over å ha en pålitelig lytter til hvem som skal overføre sine følelser.

Når den empatisk lyttende personen har opplevd en følelsesmessig situasjon som ligner på den som blir uttrykt, er kommunikasjonsprosessen mer flytende, siden det er en større emosjonell melodi.

Hvorfor praktisere det?

Empati, som en evne til følelsesmessig intelligens, Det er viktig fordi det gjør det mulig å oppleve ulike fordeler.

• Lar deg nyte sosiale forhold ved å delta mer med gruppen av venner, kolleger eller familie.
• Det hjelper å føle seg personlig bedre.
• Lette oppløsning av konflikter.
• Predispose å hjelpe andre og dele.
• Øk karisma og attraktivitet.
• Det gjør det mulig å være mer respektfull.
• Utvikle ledelse, forhandling og samarbeid ferdigheter, samt bli bedre vurdert av andre.

Slik dyrker du empati?

Øvelse av empati hjelper oss å utvide våre perspektiver og derved berike vår verden med nye ideer, synspunkter og muligheter.

Det er en viktig sosial ferdighet som, som vi har sett, tillater oss å bedre lytte, forstå og formulere bedre spørsmål, tre grunnleggende aspekter ved god kommunikasjon. I tillegg er det et grunnlag for å bygge solid og berikende relasjoner.

Du kan innlemme til din rutine 3 enkle praktiske øvelser for å forbedre din empati.

1. Spørsmål og vis interesse

Start et møte eller en samtale med åpne og personlige spørsmål: Hvordan går det? Hvordan har du det på jobben? Hvordan har du det med prosjektet du startet? Hvordan har ferien gått??

Viser nærhet og interesse for den andre personen, la det være plass for det å åpne og bare motta.

2. Les teaterskript

Les teaterskript og fokus på et tegn. Se i teksten for det som er utenfor ordene; Den personlige historien, tidligere erfaringer, frykten for at den gjemmer seg, dets ønsker og illusjoner, følelsene som ligger nær huden ...

3. Velg en person

Velg en person tilfeldig og prøv å finne ut gjennom sin ikke-verbale kommunikasjon, hva som beveger dem (følelser og tanker) for å gjøre det han gjør og hvordan han gjør det. En god tid til å utføre denne øvelsen er i offentlig transport, i en kafeteria ... Disse stedene er rike på scener som de kan tjene til å praktisere empati.