Si uten å si 8 nøkler for å kommunisere bedre

Vi er nedsenket i den såkalte "alder av kommunikasjon". Teknologi utvikler seg ved å hoppe over for å prøve å svare på våre kommunikative krav, og vi finner flere og flere enheter som letter dette arbeidet: smarttelefoner, datamaskiner, tabletter, ...

Hver dag har vi flere ressurser for å få en melding til andre mennesker, men til tross for all teknisk hjelp, er det riktig å sende en melding, ikke en enkel oppgave. Kommuniserende bedre blir stadig mer forvirrende før så mange teknologiske kanaler gjennom hvilke å ​​uttrykke seg.

La oss tenke for et øyeblikk av helsepersonell, psykologer, politimenn, rettsmedarbeider eller personer som arbeider med dårlige grupper som noen ganger i utviklingen av sitt yrke kan bli tvunget til å formidle informasjon som ikke er lett å overføre til andre mennesker . Ville de kunne formidle en melding uten å forlate seg selv i den? Eller enda viktigere, hva som ville skje hvis du bare tar hensyn til meldingen og de vil ikke verdsette resten av elementene i kommunikasjonen?

• Kanskje du er interessert: "Assertiveness: 5 grunnleggende vaner for å forbedre kommunikasjonen"

Kommunikasjon er mer enn ord

Kommunisere er mer enn å si noe, det innebærer mye mer enn bare ord. Enten vi er klar over det eller ikke, er ikke bare meldingen vi vil sende relevant, men også måten vi overfører denne meldingen til. Kommunisere inkluderer flere handlinger på samme tid: nærhet, evne til å lytte, vise empati og forståelse.

Kommunikasjonsspesialisten bruker hans kroppsspråk til å favorisere at meldingen når mottakeren riktig, og det er disse kroppsressursene som gir en tilstrekkelig følelse og betydning for talen.

På den ene siden, Vi har ikke-verbalt språk (taleposisjon, bevegelser mens du snakker, ansiktsuttrykk og øyekontakt, blant mange andre elementer), og på den annen side har vi parverbalelementer av språk (stemmeens intonasjon, pause eller vekt når du snakker, rytme som vi uttaler vår tale, stilhet, klang og lydstyrke, etc.) som favoriserer uttrykk for vår holdning, følelser og følelser om det.

Paraverbal-kommunikasjon motiverer mottakeren og hjelper ham å være oppmerksom på talen, slik at han kan behandle informasjonen og favorisere endringen av sving i høyttalerne.

• Kanskje du er interessert: "De 5 praktiske nøklene til å mestre ikke-verbalt språk"

Tips for å kommunisere bedre

For å forbedre kommunikasjonsevnen din, Vel, du bør huske på at kommunikasjon er mye mer enn hva du sier gjennom ord. Dette er noen nøkler som vil hjelpe deg med å utvikle seg.

1. Oppretthold en avslappet og avslappet holdning

Når vi er spente personen som skal motta meldingen han oppfatter det og reagerer på vår stat ved å sette seg på vakt. For å gjøre dette, kast skuldrene tilbake, ikke kryss armene dine (det er vanligvis aggressivt for mottakeren), se inn i øynene og fremfor alt, vis et vennlig smil, bidra til å slappe av miljøet.

2. Lytt

Like viktig er meldingen som skal formidles, er følelsene og bekymringene som dette genererer i personen som lytter. Hvis vi ikke tillater mottakeren å uttrykke seg, forverres kommunikasjonen. Gjør den andre personen forstått, lyttet og gyldig.

3. Bruk en myk og bevisst tonefølge

Fremfor alt, står overfor vanskelige nyheter eller som kan generere voldelige reaksjoner, det er viktig å opprettholde en rolig tonehøyde og myk, som letter kommunikasjon og hjelper den andre personen til å roe seg og høre på resten av meldingen.

4. Vær konkret, ærlig og oppriktig

Ikke omkjøring for å overføre informasjon, mottakeren oppfatter motviljen mot å gi meldingen og øker deres bekymring, noe som gjør kommunikasjonen vanskelig. Hvis mottakeren oppfatter at du sender informasjonen direkte og oppriktig vil sette pris på bevegelsen.

5. Ikke døm

Det er viktig at mottakeren ikke føler seg dømt under talen, ta vare på dine ord og nonverbal og paraverbal språk. Bedre kommunikasjon betyr også å gjøre det mer flytende, og denne nøkkelen vil hjelpe deg med å gjøre det, og eliminere barrierer.

6. Spør om du ikke forstår

Kvaliteten på diskursen er avhengig av å vite hva som blir spurt av oss. På samme måte er det grunnleggende å tillate oss å gjenkjenne at det er tider at vi ikke vil kunne gi et riktig eller tilstrekkelig svar fordi det unngår vår kontroll eller kunnskap. Dette hjelper oss også til å vise et bilde av nærhet som favoriserer kommunikasjon.

7. Vurder dine følelser

Når vi blir tvunget til å gi en melding som vi ikke er enige med eller som genererer ubehag, vi overfører disse følelsene til mottakeren, å kunne overføre disse følelsene til ham.

8. fremhever positive aspekter

Fremhev gode aspekter og fremfor alt, avslutt talen med disse aspektene, bidrar til å gi mottakeren mulighet til å møte situasjonen der han finner seg selv.

Den samme meldingen, millioner av muligheter

Den samme meldingen det kan ha en uendelig forskjellig betydning, Når vi overfører det, gir vi en del av oss selv. Hver melding bærer med seg et personlig stempel som er iboende til personen som overfører den og hvem gjør det, som blir unikt i hendene på forskjellige mennesker.

Hvis vi går tilbake til eksemplet på fagfolk som står overfor den vanskelige oppgaven med å overføre sensitiv informasjon til andre, kan vi komme til å forstå betydningen av god kommunikasjon og det avgjørende at utstederen tar seg av de ikke-verbale aspekter ved kommunikasjonen deres, slik at de følger med og beriker meldingen som blir overført.

• Kanskje du er interessert: "Hvordan lage en god muntlig presentasjon i 12 trinn"