Kommunikasjon i organisasjoner Konsept, elementer og natur

Kommunikasjon er en utveksling av informasjon og overføring av betydninger og er den sanne essensen av et sosialt system eller en organisasjon.

Betraktningen av organisasjonen som et åpent system fører til samspillet med miljøet som det inneholder materie, energi og informasjon. I denne utvekslingen av informasjon skjer både i forhold til miljøet og i selve organisasjonen. den kommunikasjon er avgjørende for organisasjonens interne funksjon, siden organisasjonens struktur og omfang er nesten helt bestemt av teknikker kommunikasjon.

1. Konsept, natur og elementer
2. Kommunikasjonsnettverk i organisasjoner
3. Laboratoriestudier på kommunikasjonsnettverk

Konsept, natur og elementer

Konsernsjefens første funksjon er å utvikle og vedlikeholde et kommunikasjonssystem i organisasjonen. For Simon kan det ikke være noen organisasjon uten kommunikasjon fordi det ikke ville være noen mulighet for at gruppen påvirker individet. Takket være kommunikasjon er enkeltpersoner tilknyttet og koordinert med hverandre, som danner organisasjonen. Kommunikasjon er et viktig element i organisasjoner, men det er ikke et lett konsept å definere. En rekke forfattere har insistert på å definere organisatorisk kommunikasjon i overføring av informasjon og mening. Andre forfattere har insistert på elementene som er involvert i organisatorisk kommunikasjon. Elementer som griper inn i en enkel kommunikasjonsprosess:

• Hver melding har sin opprinnelse i a emitter kontekst, der den senderen er den kreative polen med en viss intensjon om å kommunisere noe.
• Avsenderen (som mottaker) har et sett med elementer for å utarbeide meldingen.
• en kilde eller informasjonsenheter - betydninger - hvorfra det komponerer elementene som utgjør innholdet.
• Noen ekspressive - viktige elementer - hvorfra det velger, ordrer og strukturerer (kodifiserer) meldingen i det ekspressive planet
• I tillegg har den en kode for å strukturere og regulere informasjon.
• Meldingen overføres via a canal.
• den mottaker det er ansett som en mekanisk innretning som fanger serie av signaler uten hensyn til å tolke dets semantiske innhold, som blir dekodet av mottakeren fra tilgjengelige data ved sin kilde, dens repertoar og kode.

Hver episode av kommunikasjon har en rekke effekter som har til formål å modifisere mottakers adferd, selv om endringene som produseres ikke alltid er de som er avsatt av avsenderen. Faktorer griper inn i prosessen og kan endre innholdet i meldingen. Støyen, som innføres i kommunikasjonsprosessen, kan være av to typer:

• mekanisk støy, på grunn av tekniske forskjeller i senderen, kanalen eller mottakeren eller forstyrrelser i oppgavene til det samme.
• kommunikasjonsstøy, mangler i meldingen på nivået av betydning, betydning eller bruksnivå for koden.

Støy produserer to typer dysfunksjonelle effekter på kommunikasjonsprosessen:

• maskere betydningen og / eller signifikantene til meldingen, endre innholdet i meldingen
• Tvetydighet, manglende evne til betydelig melding å avgrense nøyaktig innholdet kan være dysfunksjonelle ved ikke å oppgi den nødvendige oppførselen til mottaker effekter, men til gjengjeld etterlater en margin på autonomi i faget.

For å motvirke støynivået og tvetydigheten er redundansen i meldingen, gjentakelser og detaljer ikke avgjørende. Kommunikasjonsepisoden er lukket med tilbakemeldingsprosessen, i mottakeren gir svar på avsenderen av meldingen. Kommunikasjon er en toveis og interaktiv prosess der episoder forekommer mer eller mindre syklisk.

Kommunikasjonsnettverk i organisasjoner

Systemteori har ført til at forskere endrer seg forskningsperspektiv. I motsetning til en fragmentert tilnærming som oppnådde data om enkeltpersoner som analysenheter, har det vært lagt vekt på studiet av dyad og andre relasjonelle enheter der kommunikasjonsforhold er det sentrale målet. Og feltet av analyse har blitt utvidet til å vurdere nettverk av kommunikasjon som utvikler seg i organisasjoner. Kommunikasjonsflyt skjer mellom emner som er både sendere og mottakere. Kommunikasjon innenfor et nettverk er en gjensidig utveksling.

Laboratoriestudier på kommunikasjonsnettverk

Bavelas, Jeg studerer effektiviteten av ulike kommunikasjonsstrukturer (sirkel, hjul, kjede og alle kanaler) i oppløsning av oppgaver gjennom samarbeid fra gruppemedlemmer. Sentraliserte kommunikasjonsnett, som hjulet, var mer effektive i rutinemessige oppgaver, mens et desentralisert nettverk (sirkelen) var mer hensiktsmessig for å løse oppgaver som krevde innovasjon. Jeg merker også at nettverket av "alle kanaler" ikke var mer effektivt enn hjultypen.

Leavitt,Han studerte sammenlignende effekt av hjulet (to nivåer i hierarkiet) og sirkelen (ett nivå) for å løse en oppgave som krever vedtak av en gjenstand som kjente opplysninger som måtte gi de øvrige fagene. Forfatteren påpeker at hjulet var mye mer effektivt. I en gjennomgang ble det angitt at hjulets overlegenhet kunne skyldes mindre tid for gruppen å oppdage det optimale mønsteret i løsningen.

Shaw, Den sentraliserte strukturen er mer effektiv når problemet er enkelt, i tillegg til å produsere mindre tilfredshet blant gruppemedlemmene. Cohen Tilfredsheten til gruppemedlemmene er korrelert med sentraliteten i rollen i nettverket og i beslutningsprosessen. Blant kritikken av disse laboratorieundersøkelsene kan vi fremheve:

Collins og Taven, Det er umulig å generalisere om en variabel siden studiene er motstridende. I tillegg er det risikabelt å generalisere resultatene oppnådd i laboratoriet, med eksperimentelle grupper, til den virkelige situasjonen. Cohen, Robinson og Edwards, Hvis det er en overlapping av medlemmer i ulike grupper, blir de samme prinsippene som styrte atferd i små grupper ikke lenger brukt.

I disse tilfellene er en større grad av desentralisering mer effektiv. Nettverksanalyse Nettverksanalyse er en undersøkelsesmetode for å identifisere kommunikasjonsstrukturen i et system. I henhold til denne analysen fra interaksjoner mellom individer prøver for å bestemme undergrupper (nettverks gruppe) som utgjør en del av den totale kommunikasjonssystemet og koplingselementene i disse forskjellige delsystemer. Kommunikasjonsnettverk har en viss struktur. Enkeltpersoner, avhengig av deres rolle, utfører fire relevante funksjoner:

• porter, person som befinner seg i nettverket som styrer meldingene som strømmer gjennom en kommunikasjonskanal. Blant sine funksjoner er å redusere informasjonen overbelastning ved å filtrere meldinger.
• mellommann, interpersonally forbinder to eller flere grupper uten å tilhøre en hvilken som helst av dem, (hvis det tilhørte man at det ville være en bro), er de viktige biter og forsvinning ville føre til fragmentering av nettverket. Emner har ikke en tendens til å identifisere seg med en enkelt gruppe, men bruker vanligvis mellomliggende stillinger.
• den opinionsledelse, Det er evnen til uformelt å påvirke adferd og holdninger til andre individer på ønsket måte og med relativ frekvens. Fagene er vanligvis mer utsatt for ekstern informasjon, har tilgang til sine følgere og har større overensstemmelse med normer i gruppen som fører.
• Cosmopolite, Den har en høy grad av kommunikasjon med miljøet som omgir systemet. De er fag som spiller grenser til roller og letter åpningen av systemet til miljøet og dermed muliggjør innovasjon og adaptive endringer.