6 nøkler for å håndtere konflikter i selskapet

Bedrifter er alltid miljø basert på koordinert arbeid, som har gode ting og dårlige ting. Det gode er at koordinering av lag og avdelinger kan skape gode ting takket være de genererte synergiene, og det dårlige er det Behovet for organisasjon letter tilstedeværelsen av konflikter mellom grupper og mennesker.

Derfor er det avgjørende for lederne av enhver organisasjon å utvikle konfliktstyringskompetanse. På grunn av denne typen problem, er løsningen aldri så enkel som å få alt til å fungere perfekt eller ta ensartede tiltak.

• Relatert artikkel: "De 7 funksjonene og rollene til bedriftspsykologer"

Hvordan forbedre konflikthåndtering i organisasjoner

Hver organisasjon er unik og har sitt eget arbeidsmiljø, men det betyr ikke at det ikke er noen grunnleggende regler for konflikthåndtering som alltid bør tas i betraktning. I de neste linjene ser vi annerledes Viktige ideer for å håndtere konflikter i selskapet, og tips om hvordan å søke dem.

1. Ikke gjenopplive gamle konflikter

Konflikter i sammenheng med selskapet forekommer ikke abstrakt, men fremkommer gjennom menneskene av kjøtt og blod med sine egne motivasjoner og følelser. Det er derfor vi må forhindre muligheten for å utnytte dagens konflikt til å gjenopplive gamle grudder, noe hyppigere enn det synes selv i et faglig miljø.

Derfor er det nødvendig å stoppe endringene i roten til emnet og insistere på at alle fokuserer på det nåværende problemet, gitt at dets betydning krever det.

2. Vet hvordan du skal formidle og ta stilling til nøytralitet

Det er viktig å empati og gjenkjenne følelsene som de involverte personene opplever, men det er viktig å ikke posisjonere seg eksplisitt til fordel for en av partene, siden den enkle handlingen med å gjøre det kan nullere vår evne til å melde.

Vi må sørge for at det vi gjør når formidling ses i rammen av felles interesse, som går utover individualiteter.

• Kanskje du er interessert: "Tilfredsstillelse på jobb: 7 måter å forbedre den"

3. Påkall verdien av mellomliggende løsninger

Mange ganger overbeviser de foreslåtte løsningene ikke noen fordi de ikke blir akkurat det du vil. Imidlertid må vi vite hvordan å gjøre ideen kjent for alle som oppnår en mellomliggende løsning der alle får litt, og samtidig gir litt, er verdifullt..

Årsaken er at dette gjør at lagets enhet kan opprettholdes uten at noen skylder noe for noen, som på lang sikt har en positiv effekt på alle.

4. Ingen ønsker å være "taper"

Det er tider hvor å løse en konflikt må gi kompensasjon til alle involverte, men for noen er det symbolsk. På denne måten frykten for at dette blir sett av alle som et tegn på svakhet er lettet som kan sette presedens slik at deres behov og mål ikke blir tatt i betraktning i fremtiden.

• Kanskje du er interessert: "De 11 typer konfliktene (og hvordan du kan løse dem)"

5. Det er nødvendig å starte fra selskapets verdier

Hvis du ikke ønsker å formidle et inkonsekvent bilde av hva organisasjonen er, er det avgjørende å ikke ta handlinger som går mot organisasjonens verdier.

Hvis det i et selskaps samarbeid hevdes og individualisme avvises, er det ikke fornuftig å løse noe bak lukkede dører, bare å snakke med noen få representanter fra partene som er involvert i konflikten. Ellers er usikkerheten matet og det rapporteres at selskapet er et ustabilt miljø der det er bedre å ikke legge mye håp.

6. Det er nødvendig å ta vare på hva som er sagt og hva som er gjort

En annen kilde til mulige inkonsekvenser har å gjøre med å løse konflikter bare i ord, uten at dette blir oversatt til konkrete tiltak. Gjør det som antar falle inn i feilen ved å la disse problemene løses uoffisielt gjennom uformelle kanaler, som skader arbeidsklimaet.

Hvordan få erfaring i dette feltet?

Som det alltid skjer i alt som er relatert til de ferdighetene som er påført selskapet, må konflikthåndtering bli fullført hovedsakelig i det daglige arbeidet i organisatorisk sammenheng. Heldigvis er det også treningsprogrammer som er spesielt rettet mot trening i denne typen intervensjonshandlinger i grupper.

Et godt eksempel på dette er Spesialiseringskurs i konflikthåndtering i organisasjoner, av Institut de Formació Contínaa IL3 (Universitat de Barcelona), et utmerket initiativ som har 3 studiepoeng og starter den 13. november 2018 i Barcelona.

Det er basert på en erfaringsmetode som hjelper til med å praktisere kunnskapen som deles av ekspertene som organiserer kurset og løser denne typen problemer på den mest tilfredsstillende måten mulig å ta hensyn til verdiene til det firmaet du arbeider i, de grunnleggende verktøyene for mekling. For mer informasjon om dette programmet, klikk på denne linken.