5 gode strategier for å løse en konflikt

Å løse en konflikt er ikke lett. Det er ikke i utgangspunktet fordi ingen har lært oss å gjøre det og fremfor alt, fordi det er disse komplekse situasjonene hvor følelser alltid er på overflaten. Forskjeller, sinne eller angstsky vår grunn og det er når vi oppfatter at vi mangler ressurser, tilstrekkelige strategier.

Så, som Stephen Robbins forteller oss, ekspert på organisasjonsadferd og professor ved University of San Diego, konflikten er en prosess som begynner når en part oppfatter at en annen har påvirket det negativt eller det er i ferd med å påvirke noen av dine interesser negativt. De er instants der en liten alarm går av i hjernen, så å si.

"Vi kan ikke løse problemer ved å bruke samme type tenkning vi bruker når vi lager dem".

-Einstein-

Hvis det er en ting vi bør innrømme, ingen liker disse situasjonene. Imidlertid styrer slike forskjeller og situasjoner der våre interesser skjærer og avvigende stemmer, noe som er nesten avgjørende i vår tid til dag. I alle miljøer, om arbeidet, den affektive og familien oppstår denne dynamikken. Å løse dem på den beste måten vil hjelpe oss å være mer kompetente og til å føle seg tryggere i dag til dag.

Taktikk for å løse en konflikt

Er det en ideell og ufeilbarlig strategi for å løse en konflikt? Svaret er nei. Hver situasjon innebærer en serie karakterer fanget i et opprinnelig problem som har resultert i denne kompliserte situasjonen. Det er derfor ingen løsning for alle, et middel for alle onde, et svar som fungerer for hver motstående parti. Nå bra, Det som ligger innenfor rekkevidde er en rekke strategier som vi kan starte.

Modellen av 5 strategier av Kenneth Thomas og Ralph Kilmann

Psykologene Kenneth Thomas og Raph Kilman utviklet en modell for konflikthåndtering som til tross for å være over 50 år gammel, fortsetter å bli brukt. Sannheten er at den er nyttig og lar oss reflektere over mange situasjoner der disse forskjellene, de misforståelsene forekommer. La oss se hva denne tilnærmingen består av.

Måter der konflikter ikke løses, og at vi bør unngå

• Konkurrentmodusen: Dette er en type dynamisk der vi antar rollen som en selvsikker, men ikke samvirkende person. I dette tilfellet er det bare rettet mot kraft og for å tilfredsstille ens interesser. Hvem begrenser seg selv til å konkurrere, vil forsvare utelukkende sine egne rettigheter og vil forsvare en enkelt stilling. Hvis en avtale er nådd, vil den bli pålagt.
• Den som eludes. I dette tilfellet har vi noen som ikke er selvsikker eller samarbeidsvillig. De er profiler som velger å utsette møter, som ikke foretrekker å snakke eller til og med anta at det ikke er noen konflikt.
• Den velstående modusen. I denne typen dynamisk ville vi ha noen som ikke er selvsikker. Imidlertid skjer noe enda mer komplekst: det etterlater sine egne interesser til å tilfredsstille den andre personen. Med andre ord, er selvoppofrende.

Måter som vil hjelpe oss med å løse konflikter

• Samarbeidsmodus. I dette alternativet finner vi en assertiv og samarbeids profil. De er folk som jobber med andre for å finne en løsning som fullt ut tilfredsstiller begge parters mål. For dette, analysere, kontrast interesser, verdi, utforske uenigheter, løse forskjeller og bruke god kreativitet. 
• Formen av engasjement, i mellomtiden, plasserer oss i en mellomliggende sone mellom selvsikkerhet og samarbeid. Når det er en forpliktelse, er målet rettet mot å finne en rettidig løsning som fordeler begge parter. I dette tilfellet er det ikke vanlig å utføre en jobb så dypt som i samarbeidsmodus. Vær en del av forskjellene for å finne raske løsninger, en midlertidig avtale som vil hjelpe oss med å fortsette å fortsette.

Forfatterne forsvarer det Når en person er oppmerksom på disse kategoriene, kan han velge den strategien som passer best for ham å løse hver ny konfrontasjon som oppstår.

Men hvordan å bringe alt dette til å øve?

Å løse konflikter er muligens den ventende kontoen at vi alle drar på en eller annen måte. Det er nok at en konkret situasjon oppstår for å oppleve dette tomrummet. Dermed er det meget mulig at det koster oss litt å anvende den foreslåtte metoden fra en dag til den neste. Kenneth Thomas og Raph Kilman. Men alt handler om å mentalisere oss selv. Å sette vilje, selvsikkerhet og følelsesmessig intelligens.

For å legge grunnlaget for denne fremgangen, kan disse tipsene være til hjelp.

• Ikke prøv å unngå problemet. Løs det. Hvis vi møter dem når de kommer fra, vil vi eliminere fremtidige årsaker til konflikt.
• Begynn med å identifisere din egen instinktive reaksjon på en konflikt. Du kan gjøre det å tenke på hvordan du har klart et par tidligere konfliktsituasjoner, å være ærlig i verdsettelsen.
• Når du jobber med det forrige trinnet og være klar over hvordan du handler, takler de nye vanskelige situasjonene med respekt og ro Viser deg selv snill mot den andre personen og lytter nøye til hva du har å si. At du har en annen holdning til deg, betyr ikke at det er aggressivt eller negativt.

• Oppgi fakta og opprett de punktene som du kunne være enige om. deretter, utforske de ulike alternativene på fingertuppene, etablere noen mål og tidsfrister som dere begge kan være enige om, jobber for å oppfylle.
• Når du beveger deg fremover, utvikler et gjensidig tillit mellom deg, forståelse og forståelse, og lette muligheten for å løse et problem som du fortsatt må løse konflikten.
• Å løse en konflikt, unngå alltid konfrontasjon og fokus på problemet, ikke på personen. Dette vil forhindre et enkelt problem fra å ende i en oppvarmet tvist.

Livet er fullt av konflikter, men husk at det som virkelig påvirker oss, er ikke hva som skjer, men hvordan vi reagerer på det..

Som et siste tips når det gjelder å håndtere og løse en konflikt på riktig måte, Det er godt å jobbe med oss ​​selv basert på følgende spørsmål:

• Er jeg for aggressiv eller for svak når jeg står overfor en konflikt?
• Trenger jeg mer kunnskap eller praksis i forvaltningen av sinne eller selvsikkerhet??

Å frigjøre oss fra barrierer, men små de kan være, er en av de nødvendige trinnene for et følelsesmessig sunt liv. La oss reflektere over det.

Hvordan komme seg ut av labyrintens labyrint Noen ganger ser vi oss selv i en labyrint uten utvei. Omkranset av problemer som overvelder oss, som kveler oss. Hva er den mest effektive måten å håndtere dem? Vi forklarer det for deg Les mer "