Rapport 5-tasten for å skape et tillitsmiljø

Når vi snakker om psykologiske terapier, har vi ofte en tendens til å tenke på de teknikkene som implementeres, instrumentene for å vurdere holdninger og evner eller tilnærmingen som brukes i den aktuelle konsultasjonen..

Selvfølgelig er disse svært viktige faktorer for å definere typen terapi som blir deltatt, og hva er målene med å gå til dem, men for å fullt ut forstå essensen av moderne psykoterapi-sesjoner, må vi også ha vurdere et annet sentralt problem. Det handler om kvaliteten på den terapeutiske alliansen som er etablert mellom pasienten og den profesjonelle.

Dette er et konsept som også kan kalles rapport, og det brukes i områder som klinisk psykologi, NLP og til og med behandling av pasienter dispensert av pleiepersonalet.

Forstå betydningen av ordet "rapport"

den terapeutisk rapport dette er Den delte og empatiske forståelsen av de ulike perspektiver fra hvilke seg selv og den andre personen nærmer seg et problem som må løses av begge. Det er et rammeverk for relasjoner der en felles forståelse er etablert mellom flere agenter med sikte på å løse et problem på en samarbeidsmessig måte.

Kort sagt, terapeutisk rapport er Den psykologiske avstemmingen mellom terapeuten og pasienten som tillater det nødvendige samarbeidet mellom begge. De to hovedstolpene er gjensidig tillit og væskekommunikasjon (som ikke er symmetrisk, siden det er ideelt for pasienten å uttrykke seg mye mer enn terapeuten).

Kommuniserer ... utover spørringen

Opprinnelig refererte ordet rapport til dynamikken i relasjoner som skulle regulere samspillet mellom en helsearbeider eller terapeut og deres pasienter. På denne måten er det opplæringsprogrammer for psykiatriske fagfolk og leger som fokuserer på undervisning i teknikker for å generere rapport, siden det forstås at det er et grunnleggende aspekt ved effektiviteten av intervensjonen på pasienter. men, i dag kan dette ordet også brukes til praktisk talt enhver sammenheng der det er en oppgave som kan utføres av to personer som trenger å nå en god rapportgrad å få det.

I tillegg kan rapporten forstås like mye som en relasjonsdynamikk (det vil si noe som ligger i en bestemt tid og rom) eller som en teknikk som brukes av en terapeut (det vil si et instrument som er en del av profesjonens kompetanse repertoar). Imidlertid varierer disse nyansene ikke av hva en god rapport skal være.

Komponenter av rapport

Uansett hvor det er en god rapport, er det også de tre pilarene som den sitter på: koordinering (eller speiling), gjensidighet og søken etter vanlige steder.

1. Koordinering

den koordinering eller speiling består av tilpasse seg rytmen til den andre personen, både i gjestfrihet (fanger den generelle hele hans ikke-verbale språk og replikerer det på en lignende måte), oralt (tilpass tonefeltet og rytmen til tale til den andre personen) og fremfor alt,, emosjonelt (reflekterer seg den andre personens følelsesmessige tilstand for å empati og samtidig manifesterer den empati).

2. Gjensidighet

showet gjensidighet består av finne måter å matche den andres bidrag til, det være seg handlinger eller bønner. Klassisk sett reflekteres gjensidig gjensidig gjensidigitet gjennom aktiv lytting, der psykologen til tross for at det er stille enn pasienten, stadig gir signaler om å lytte til den andre personen og reagere på det han sier..

Denne komponenten av rapporten varierer i henhold til arten av samarbeidet som skal utføres av mennesker.

3. Vanlige steder

Denne faktoren refererer til behovet for å fokusere fokus på meldinger og handlinger i saker som er av interesse for alle involverte. Dette er noe som mange ganger vi gjør uten å innse det, ved å teste smaker og likninger av en person vi nettopp har møtt og ender med å snakke om noe vi finner det lett å snakke om.

Dette gjøres også i terapi, selvfølgelig, alltid med sikte på øktene og uten å avvike for mye fra visse retningslinjer og problemstillinger som skal behandles..

Resultatet av disse tre faktorene er etablering av empati, tillit og tydelig kommunikasjon.

Retningslinjer for oppretting av rapport

Noen av lnøklene som psykologer og terapeuter blir veiledet for å etablere en god terapeutisk rapport De er:

1. Vær oppmerksom på betydningen av førsteinntrykket

De fleste fagfolk hvis ytelse avhenger i stor grad av deres evne til å generere god rapport de legger spesiell iver på tidspunktet for å presentere pasienten på riktig måte. På denne måten opprettes en relasjonsramme basert på mer på tillit enn på mangelen derav, og på den annen side kan det faktum at terapeuten presenterer seg ordentlig, få pasienten til å se at han har en ledende rolle det var ikke forventet.

En enkel håndtrykk, for eksempel, er nok til å gjøre pasientene betydelig mer lydhør overfor psykologens og helsepersonellets oppmerksomhet generelt..

2. Gjør ikke-verbalt og verbalt språk gifte seg med hverandre

Genereringsrapport minimerer i stor grad mulige forvrengninger i tolkningen av de andre uttrykkene. Det er derfor, Det er viktig å uttrykke seg på en ren måte, uten motsetninger mellom det som er sagt og hva som er gjort. For eksempel, invitere en pasient til å forklare sitt problem mens de holder armene krysset, er noe som ødelegger kvaliteten på det terapeutiske forholdet, siden en inkonsekvent melding sendes ut.

For å dykke inn i dette viktige aspektet, kan du se på denne artikkelen:

"De 5 tastene til å mestre ikke-verbalt språk"

3. Formuler entydig enuciados

Dette er en av retningslinjene for å følge som krever en god forberedelse av verbalt uttrykk. Den består av bruk et tilgjengelig og klart språk uten mellomrom som kan føre til dobbelt betydning eller uferdige setninger. På den måten må den andre personen ikke gjøre en innsats for å unravel betydningen av det som er sagt, noe som i seg selv kan generere avvisning.

4. Test rapportkvaliteten

Selv om du ikke merker, terapeuter frigir små "sonde ballonger" til pasienten for å teste styrken av det terapeutiske forholdet. For eksempel kan de bryte speilet ved å ta en helt annen holdning fra den andre personen eller ved å endre talenes rytme for å se om dette initiativet blir etterlignet. Hvis pasienten tilpasser seg disse endringene, er det at rapporten blir vellykket.

5. Gjør selvkritikk ofte

Psykologene De bruker mye tid selvvurderende for å finne ut hva dynamikken fungerer og hva som ikke gjør når man etablerer et terapeutisk forhold til pasienten. Derfor forbedrer kvaliteten på rapporten som ufullkommenhetene i denne alliansen mellom psykolog og pasient er polert, noe som skjer takket være selve studiet av seg selv.

Å oppsummere

I konsultasjonen, Rapport er det terapeutiske forholdet som beveger seg i balansen mellom forskjellen mellom pasientens faglige roller og det felles målet å samarbeide for å løse et problem. Derfor er rapporten ikke akkurat en kapasitet til terapeuten eller et verktøy som er implementert ensidig, men noe som er generert i dynamikken i samspill med pasienten.

Det er noe som må mates av begge parter, men som psykologen er spesielt forberedt på. Takket være en blanding av empati og sammenheng i det som uttrykkes, kan en terapeut arrangere et forholdsramme der rapporten oppstår praktisk talt spontant.

Avhengig av rollene som folk må adoptere og målene å oppnå, Den gode harmonien mellom agenter kan gi opphav til flere typer rapporter som tilpasser seg hver situasjon.n, selv om dens grunnleggende er alltid det samme.

Bibliografiske referanser:

• Casella, S. M. (2015). Terapeutisk rapport: Glemt intervensjon. Journal of Emergency nursing, 41 (3), pp. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J.J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Kraften til et håndtrykk: Neural korrelerer med evaluative vurderinger i observerte sosiale interaksjoner. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), pp. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Utvikling av terapeutisk rapport: en studie validering studie. Kvalitet i Primary Care, 17, s. 99 - 106.