De 14 viktigste forhandlingsferdighetene

Vi går gjennom et marked og ser et objekt som vi ønsker å skaffe. Vi møter sjefen med oppmerksomhet om å gi oss ferier på de dagene vi ønsker eller å øke vår lønn. Vi legger en grense på tiden barna våre kan gå hjem. I alle disse situasjonene har vi spesifikke mål, som kanskje eller ikke sammenfaller med den andre partens involverte. Hvis dette ikke er tilfelle, må vi forhandle med henne.

Men forhandling er ikke så lett, men krever en rekke forhandlingsferdigheter som tillater oss å få et tilfredsstillende resultat. I denne artikkelen vil vi se noen av de viktigste ferdighetene som kreves for dette.

• Relatert artikkel: "Overtalelse: definisjon og elementer av kunsten å overbevise"

Hva er forhandling?

Begrepet forhandler refererer til samspillet mellom to eller flere parter med hensyn til et bestemt problem eller aspekt der forskjellige stillinger opprettholdes, utgir seg ved nevnte samspill få til å danne en god avtale for de ulike partiene.

Selv om vi generelt hører når ordet forhandles Det første som kommer i tankene er næringslivet og handelsavtaler, evnen til å forhandle er et nøkkelelement på alle områder av livet. Selvfølgelig inkluderer dette forretninger, men vi finner det også i akademisk eller til og med mellommenneskelig felt. Strategier som mekling er for eksempel basert på ideen om å forhandle og finne et punkt som folk eller enheter involvert i en konflikt kan akseptere.

Vi kan ikke innse det, men Vi forhandler kontinuerlig med andre.

• Kanskje du er interessert: "10 tips som vil hjelpe deg å avslutte en forhandling gunstig"

Hovedferdigheter måtte være en god forhandler

Forhandling er noe vi gjør hele tiden i vårt daglige liv, men å gjøre så vellykket som resulterer i noe tilfredsstillende for oss og for den andre parten er nødvendig eller i det minste lurt å ha et godt nivå i ulike forhandlingsteknikk. Dette er ferdigheter som vi alle i større eller mindre grad har og at de kan trene på forskjellige måter. Nedenfor er noen av de mest relevante.

1. Selvkunnskap

En av de viktigste forhandlingsevnen er selvkunnskap. Selv om det kan virke rart å være fokusert på personen, blir vi bedre forhandlere jo mer vi kjenner oss selv. Og det er den selvkunnskapen tillater oss å være klar over våre styrker og svakheter, slik at vi kan rette opp dem eller ta hensyn til hvilke elementer vi kan dra nytte av og optimalisere for å oppnå et godt samspill med den andre parten.

2. Selvforvaltning

Å vite deg selv er et viktig element, ja, men det har svært lite bruk hvis det ikke er ledsaget av evnen til selvstyring og endre de problematiske aspektene når de samhandler med den andre personen. Det handler om å kunne opprettholde et minimum av selvkontroll, men uten å ha en stiv og falsk oppførsel.

3. Empati

For å forhandle med suksess må vi kjenne oss selv. Men det er også viktig å kunne sette oss i stedet for den andre, identifisere dine behov og følelser, hva han har til hensikt med samspillet og hans perspektiv på situasjonen. Dermed kan vi forstå hva som er uttrykt av den andre parten, og premien det fra hans synspunkt, og det som ikke sies (som også er tatt hensyn til, og at faktisk noen ganger er viktigere enn direkte uttrykt).

Det er en av de mest grunnleggende forhandlingsferdighetene, noe som gjør at vi kan forstå den andre parten og stimulere avtaler som har begge fordeler.

• Kanskje du er interessert: "Empati, mye mer enn å sette deg i stedet for den andre"

4. Aktiv lytte

I en forhandling har vi samspill med den andre personen der både den ene og den andre har noe å si. Selv om vi må vise og uttrykke vår posisjon, må vi også ta hensyn til den andre parten og ta hensyn til både hva det forteller oss muntlig og hva det gjør nonverbally, eller til og med det det ikke uttrykker eller elementer som det unngår.

• Relatert artikkel: "Aktiv lytting: nøkkelen til kommunikasjon med andre"

5. Selvsikkerhet

En grunnleggende evne til å kunne forhandle vellykket, og at resultatet er gunstig for oss, er selvsikkerhet. Det handler om evnen til vær klar og forsvare dine egne meninger, stillinger og ønsker uten å være aggressiv, uten å trampe den andres mening og respektere deres interesser.

Vi står overfor den gunstigste stilen for en forhandling gyldig og lønnsom for begge parter. Vis bare innsending generere våre krav og interesser ble undervurdert, mens aggresjon (selv i næringslivet noen ganger blir brukt med hell) kunne generere reaktans eller selv om utgangspunktet målene selv er oppnådd til det lange forholdet er skadet. Selvsikkerhet sikrer et respektfullt forhold og oppriktig samtidig som forsvarer forhandlerens visjon.

6. Argumentative og overbevisende evne

Våre mål når vi forhandler kan være mange, men det vil være vanskelig å oppnå dem hvis vi ikke vet hvordan de kan forsvare dem. Kunne argumentere tydelig fordeler og ulemper ved vår posisjon og få dem til å se den andre, og til og med overbevise ham om behovet og endre hans synspunkt mot vår eller en annen som er mer lik, er grunnleggende.

I overtalelse kan også mange teknikker brukes som kan tjene til å tilnærme stillinger og selv at den andre parten ender med å se dydene til vårt synspunkt. Men for å overtale betyr ikke nødvendigvis å manipulere eller dominere den andre, å være disse siste uetiske alternativene og ubalanse forholdet.

7. Respekt

Selv om vi nevner det som en av forhandlingsferdighetene, er det i virkeligheten et element som bør være grunnleggende og overveiende i enhver menneskelig interaksjon. Vi må verdsette og validere at andre mennesker kanskje ikke ønsker å forhandle, ikke være interessert i vårt synspunkt eller til og med opprettholde stillinger som er motsatte av deres egne. Det gjør dem ikke bedre eller verre. Det gjør det også mulig å i de fleste tilfeller opprettholde et positivt klima som i bakgrunnen letter at positive samspill kan forekomme.

8. Åpenhet og ekthet

Selv om mange mennesker ty til flere triks og triks når de forhandler, er en av elementene som egentlig fungerer best, autentisk, uttrykke hva vi vil med overbevisning og alltid respekterer stillingen til den ene eller den andre. Å være ærlig vil hjelpe den andre parten å vite nøyaktig hva som forventes av ham, samt produsere et rent og enkelt forhold som generelt vil bli bedre levd av begge parter.

9. Tålmodighet

Forhandlingen kan være stressende og ha et svært variert nivå av kompleksitet. Noen ganger tilbyr, feints eller forsøk av den andre personen å få en fordel uten mer enn, hvis de blir akseptert uten videre handling med impulsivitet, kan det ikke være lønnsomt. Det er derfor Tålmodighet er en av de mest interessante forhandlingsevner, ved å la oss observere detaljer og finne en balanse mellom det man ønsker eller en annen. Selvfølgelig må du ikke forveksle tålmodighet med immobilitet. Stagnasjon kan generere tap av interesse i samspillet.

10. Concretion

Å forlate ting i luften gjør det svært vanskelig forstå hvilken avtale som kommer akkurat. Det er bedre å være konkret og tydelig angi hva du vil nå. Vi er helt klart i en forhandling, og vil ende opp med å bli enige om betingelsene, men setter uklare grenser gjør kompliserte forhandlinger, og lar den andre parten sitter igjen med mulighet for å generere mindre overskudd oss.

11. Stol på

Det vil være vanskelig å gjennomføre en forhandling hvis vi tviler på sjansene for å oppnå det. Det handler ikke om å være arrogant, om ikke å gjenkjenne og verdsette positivt våre dyder og sannsynlighet for suksess. Fraværet av tillit vil gi vanskeligheter for å oppnå målene og kan føre til giftige forhold og / eller dominans / innsending. Nå, som de andre forhandlingsferdighetene som diskuteres, kan du trene.

12. Fleksibilitet

Et grunnleggende aspekt ved forhandlinger er fleksibilitet. Og det er at hvis vi ønsker å forhandle, og ikke sende inn eller pålegge kriteriene våre, vil det være nødvendig at vi tenker og godtar ideen om at begge parter må finne den fordelaktige avtalen. For dette vi kommer til å måtte gi i noen ting, som skal den andre parten. Det må også tas i betraktning at det finnes andre stillinger som er like gyldige som sine egne, samt muligheten for å endre sin posisjon eller legge til aspekter eller elementer fra andre stillinger..

13. Risikotoleranse

Forhandlingen innebærer at man søker en stilling der begge parter kan nå enighet. Dette innebærer også at vi antar en viss risiko for at vårt mål ikke vil bli oppfylt eller at vi skal handle på en måte som ikke er det vi normalt ville ta. Vi må være i stand til å ta risikoen.

14. Tilpasningskapasitet

Sammenlignet med det forrige punktet, når det forhandles, er det svært nødvendig å ha kapasitet til å tilpasse seg. Vi må være oppmerksomme på at tiden forandrer seg og vi er i et veldig flytende og dynamisk samfunn, der interessene og betingelsene fastsatt av mediet kan variere veldig raskt.