Emosjonell markedsføring når hjertet av klienten

Mange tror at beslutninger vi gjør er basert på a rasjonell analyse av alternativene som presenteres for oss. Sannheten er at ved mange anledninger påvirker vår mest følelsesmessige del oss til det punktet å bestemme oss for.

I sin bok, "Descartes feil", Antonio Damasio Han hevder at "følelser er en nødvendig ingrediens i nesten enhver beslutning vi tar." Når man står overfor en beslutning, setter følelsene fra tidligere erfaringer verdier til de alternativene vi vurderer. Disse følelsene oppretter derfor preferanser som fører oss til å velge et alternativ eller et annet.

Emosjonell markedsføring: følelser i beslutninger vi gjør

Damasios visjon er basert på hans studier av mennesker som hadde skadet Hjerneområde av følelser. Disse menneskene var i stand til å behandle rasjonell informasjon knyttet til de forskjellige alternativene, men de var ikke i stand til å ta avgjørelser fordi de manglet en følelsesmessig forankring overfor alternativene de måtte avgjøre..

Viktigheten av merkevaren når du velger

For tiden søker merker strategier til lojalitet til sine kunder, samt tiltrekke seg nye forbrukeres oppmerksomhet for å generere varige relasjoner over tid. Det handler ikke om å kjøpe bare produktet, men om å føle merkevaren som din. Sikkert har vi alle bekjente som ønsker å kjøpe Iphone 7 før den er til salgs. Vellykkede bedrifter skaper forventninger til enkeltpersoner og genererer følelser gjennom erfaringer. Dermed forfører de forbrukerne ved å gjøre sine medskyldige forretningshistorier og nå sine hjerter. Ved å generere nærhet til potensiell klient effektivt øker de sjansene for å selge sine produkter. Dette er det som kalles emosjonell merkevarebygging eller "lag et merke".

I sin bok "Emotional Branding: The New Paradigm merker å koble følelsesmessig", sier Marc Gobe: "Emotional branding er kanalen som folk kobler ubevisst med selskaper og deres produkter i en følelsesmessig dyp måte. Sony innovasjon, sensuell eleganse Gucci, den umettelige glamour Vogue, kom til oss følelsesmessig vekke vår fantasi og lovende nye verdener. " Et annet eksempel er Nike, som knytter sine produkter til store idrettsstjerner, i håp om å overføre kunde utøveren følelsesmessig tilknytning til merkevaren eller produktet. Alle disse merkene har et tilhørende bilde som genererer følelser i klientene.

Å lage et merke handler ikke bare om å lage en logo, et navn eller bruk av bestemte farger. Et merke innebærer opprettelsen av a identitet, av en personlighet, opprettelse og forfremmelse av visse verdier som gjør det ønskelig fra et emosjonelt synspunkt.

Emosjonell reklame: selge følelser

den branding det er bare et eksempel på hvordan man skal nå forbrukeren gjennom generering av affektive forhold. Men konseptet med emosjonell markedsføring omfatter ikke bare merkevarebygging gjennom følelser, men involverer også å generere følelser i produktene dine eller gjøre merkevaren synlig. Dette oppnås gjennom reklame, som er et kontaktpunkt med kunden. Eksempler på annonsering er: detaljhandel miljøet, merchandising, selskapets bygninger, det digitale miljøet eller kunngjøringene i media. Idealet er at etableringen av et merke og styring av det, må starte fra merkevaren, og prosjektet gjennom reklame.

Med fremveksten av emosjonell markedsføring, er reklame igjen etter å ha fremhevet fordelene med det som skal selges, siden i dag tilbyr nesten alle produkter tilsvarende fordeler. Av denne grunn, spredning av emosjonell reklame, fremhever fremfor alt verdier som er forbundet med ønsket, forventninger og interne forventninger til potensielle forbrukere.

Det de foreslår strategier emosjonelle markedsføring er at for å gjøre en innvirkning på forbrukeren må gi stimulerende nettverk basert på glede og trivsel, som følger de enkelte øyeblikk og spesielle og unike, eller situasjoner føre til følelsesmessige reaksjoner klandre gjennom ubehagelige følelser. For nevrolog Donal Caine "Den vesentlige forskjellen mellom følelser og grunn er at følelser oppmuntrer til handling, mens årsaken bare til konklusjoner ". Det vil si at mennesket er et følelsesmessig vesen, som overføres til sine innkjøpsbeslutninger. Jo mer intense følelser (positive eller negative) som er knyttet til produktet eller merket, desto dypere er den nevrologiske forbindelsen oppnådd i hjernen til den potensielle forbrukeren.

Det er derfor reklamekampanjer styrker denne tilknytningen mellom nevrale nettverk, da de er det som i siste instans motiverer impulskjøp av bestemte produkter. En annonse kan få deg til å føle seg mer attraktiv, mer sofistikert, eller tvert imot kan det få deg til å føle deg skyldig, slik at du forlater penger i veldedighet. Gjennom merkevaren kan du komme til å tro at du er en tøff fyr fordi du drikker Jack Daniels eller kjører du en Harley Davidson.

Bruken av lykke i krisetider

Firmaene nevnt ovenfor vet fange kunden gjennom de 5 sansene. Ved å overføre følelser og følelser har disse selskapene skapt en spesiell forbindelse med klienten og har oppnådd at deres produkter har en spesiell betydning for dem..

Et av selskapene som har brukt den beste emosjonelle markedsføringen, er Coca-Cola. Denne brusen forfører ikke å tilby karbonholdig vann full av sukker og fargestoffer, i stedet selger lykke. Det er morsomt hvordan en brus som kan være forbundet med fedme, blir tydelig synonymt med å føle seg "glad". For å gjøre vondt verre, i sin "Share lykke", plasserte han dusinvis av navn på sine flasker og bokser, for å la folk få vite at dette produktet hadde blitt laget spesielt for dem.

Han skapte også "lykke telleren". En kasserer som kan se ut som en annen bank, men i virkeligheten var det en kasserer hvor folk fikk € 100 gratis med den eneste betingelsen om å dele dem med noen. Du vet: i krisetider, lykke selger.