Verdien av unnskyldningen

Det er ingen dag som går uten en politiker unnskylder eller, med større overflod, beklager deres motstandere av seg selv eller andre handlinger, sur kunder hevder oppmerksomhet og kreve en belønning for å ha misbrukt sanser, pasienter rammet av resultatene av helsepersonell som behandler deg, idrettsutøvere viser offentlig anger for sine utenomekteskapelige eventyr eller ansatte protesterer mot dårlig følsomhet for sine arbeidsgivere. Noen, på den ene siden, er på jakt etter kompensasjon i form av minst unnskyldning for skade påført og andre, pass, eller unngås for drikke å søke tilgivelse ved åpenbar egen feil.

De er i henhold til Aaron Lazare, forfatter av On unnskyldning, tidligere rektor ved Universitetet i Massachusetts, og en av de største lederne i studiet av prosesser unnskyldning og omvendelse og tilgivelse, hva som gjør en unnskyldning er utveksling av skam og makt mellom lovbryter og fornærmet. Gjennom unnskyldning tar man skammen av lovbrudd og retter den mot seg selv. Ved å gjenkjenne overtrederenes skam, tar offeret makten til å tilgi. Ifølge Lazare, en unnskyldning er en utveksling og er i seg selv, en forhandlingsprosess hvor avtalen må forlate begge parter følelsesmessig fornøyd.

Men la oss ikke glemme oss selv, det er ikke en enkel forhandling. Til tross for unektelig fordelene med unnskyldning om vi ikke kan si at, generelt, er eksperter på området og har ydmykhet og mot til å ta imot når vi er galt, kjenne igjen når vi vondt og uttrykke så oppriktig anger.

Og likevel, unnskyldningen har makten til å gjøre våre relasjoner, enten i det personlige eller profesjonelle feltet, sementert, restaurert, gjenopprettet og gjort, enda sterkere. En oppriktig unnskyldning akseptert av den andre parten er Det viser mer påfallende sivilisert og dyp samhandling mellom mennesker.

I ordene til Beverly Engel, forfatter av The Apology Power, er fordelene med unnskyldningen klar både for den som tilbyr den og for den personen som mottar den.. På den ene siden føler mottakeren av unnskyldning følelsesmessig helbredet når det er anerkjent av gjerningsmannen ikke klarer å oppfatte dette som en trussel, sinne bort fra ham og hindrer ham fra å bli fanget av fortiden. Unnskyldningen åpner døren til tilgivelse som tillater empati for lovbryteren. På den annen side, ved hjelp av unnskyldningen og ansvaret for våre handlinger, hjelper vi hverandre til å unngå forvirring mot seg selv, med den følgelig påvirkning av selvtillit. Å vite at vi har skadet noen, kan avstå fra oss, men Når vi har beklaget, føler vi oss friere og nærmere. Siden unnskyldningen får oss til å føle oss ydmyke, når de ikke blir ydmyket, kan den også fungere som en avskrekkende, og påminner oss om ikke å gjenta handlingen i fremtiden.

Tilbake til Lazare, det er ikke en eneste grunn til å be om unnskyldning. Det kan gjøres med det formål å redde eller gjenopprette et forhold, av en enkel grunn til empati, ved å kontrollere skadet, ved å unngå større straff eller for å lindre en følelse av skyld. Eller også av mediaens press, en viktig daglig grunn til politikere, bedrifter og andre aktører med permanent offentlig eksponering.

Unnskyldning er vanligvis ikke lett. Det er i en rekke anledninger en vanskelig og dyr øvelse. Involver ansikter av skam, skyld, frykt og risiko for å være sårbar. Du pleier å se unnskyldningen som et tegn på svakt karakter, men krever faktisk stor styrke. Og det er praktisk å lære hvordan man kommer dit fordi det ikke er en garanti for suksess, men det er umulig å leve i den nåværende verden uten denne evnen. En evne som krever en prosess for å være veldig effektiv, og som ikke bør overse følgende trinn:

1. Gjenkjenne lovbrudd2. Beskriv skade forårsaket3. Godta ansvar4. Angi hvordan skadene skal repareres

For eksempel, vi har sikkert alle observert eller lidd av en situasjon der, ledet av spenning, tretthet eller personlighet, sjefen “abronca” til en underordnet i nærvær av hans følgesvenner. Med held, etter minutter, timer eller dager, vil samme underordnede motta den tilsvarende unnskyldningen på lignende vilkår som “Jeg skjønner, og jeg beklager at mine ord har forårsaket en følelse av frustrasjon i deg, jeg burde ha målt det verbale overskudd og ikke gjort det i nærvær av klassekameratene dine. Jeg vil prøve å ikke gjøre det lenger.”

Jeg skulle ønske det var slik som dette alltid.

En unnskyldning kan også være et dobbeltkantet sverd når det høres falskt, når det ikke viser noen ekte omvendelse eller når den fokuserer på seg selv. Også når det brukes for mye, når det ikke er forhold mellom størrelsen på lovbrudd og unnskyldning eller når det kommer for tidlig eller for sent.

Self-centeredness er også en faktor i mislykket eller unngått unnskyldninger. Den egoist kan ikke sette pris på en annen persons lidelse; hans klage er begrenset til å slutte å bli verdsatt av den fornærmede personen, men ikke for skaden som er forårsaket. Typen unnskyldning som han vanligvis bruker, tar form av “Jeg beklager at du ble sur på meg” i stedet for “Jeg beklager at det forårsaket deg skade”. Forbryteren er rett og slett klar over, men føler seg ikke skyldig, flau eller empatisk.